请问这段话出自哪本书？
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《服务营销》 作 者： （美）泽丝曼尔（Zeithaml,V.A.），（美）比特纳（Bitner,M.L.），（美）格兰姆勒（Gremler，D.D.） 著，张金成，白长虹 译注出 版 社： 机械工业出版社
书 名: 服务营销
作 者：周明
出版社： 北京大学出版社
以上2本书都有
书 名: 服务营销
作 者：周明
出版社： 北京大学出版社
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