Question

mate9 pro无法播放视频，用手机拍的视频也不能播放

Answer 1

1、请使用其他播放器尝试能否正常播放。如果使用系统自带的播放器和其他播放器均无法播放或者播放异常，可能是播放器对文件编码格式不兼容，请尝试使用其它编码格式的文件播放。
2、如果所有播放器均无法正常播放，请尝试将文件复制到其他设备上进行播放。如果仍无法正常播放，则可能是该文件本身已经损坏或者不完整，请尝试使用其它文件播放。
3、请确认SD卡是否损坏。如果文件保存在SD卡，请移动至内部存储或者更换SD卡后尝试播放。SD损坏或故障可能导致文件无法正常读取和播放。
4、请关闭后台应用或者重启手机后再尝试。较多的后台应用会耗费较大内存，造成音乐、视频播放时卡顿。
5、请将系统升级至最新版本尝试。新版本在触屏、通信、性能、稳定性、安全等方面做了一些优化，可以升级至新版本尝试解决。
6、如仍然无法解决，请您提前备份好数据，尝试恢复出厂设置来解决。
7、经过上述方式排查后，如果仅华为自带播放器不能播放但使用其他播放器或设备可以正常播放，请您收集相应音频、视频文件信息上升处理。
8、若播放本地和在线文件均存在异常，免提通话也存在卡顿、无声，请您提前备份好数据，到附近的华为客户服务中心检修。

Answer 2

设置，应用程序，视频 清除一下数据试试（提前把视频备份好 不然就清没了）

Answer 3

赠阙下裴舍人(钱起)