Question

淘宝显示已经创建过店铺但是我不知道

我这个是什么情况怎么解决，有大神解决一下吗？

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Answer 1

亲，若您在进行开店过程中出现提示："抱歉，您的淘宝账户XXX已经创建过店铺，不能重复开店"，是因为您的身份证号/营业执照证号已经注册其他淘宝账户并有过开店的行为。根据淘宝规则：一张身份证/营业执照只能开一家店，因此建议您使用页面中提示的淘宝账号进行开店。

温馨提醒：
1.若页面提示的账号是您本人注册的，但忘记了登录密码，建议您按以下步骤找回已经开过店的淘宝账号，并重新经营店铺。
第一步：请您联系支付宝95188-1，通过身份证号码等讯息找回您的支付宝账户，修改支付宝账户的绑定手机邮箱，修改成功，您可以通过点击"登录遇到问题？"找回登录密码根据页面提示重置支付宝账户   的登录密码。
第二步：在电脑上，打开淘宝网的登录页面，选择"支付宝登录"的方式，输入支付宝的登录名和密码进行登录，即可登录淘宝账户，找回原有的店铺继续开店。
登录成功后，建议您尽快在我的淘宝—账户设置中修改淘宝账户的绑定手机和邮箱，提高账户的安全性。

 2.若页面提示的账号不是您本人注册的，或身份信息被盗用，由于身份证件等属于个人隐私信息，如存在被盗用则涉及法律风险，目前淘宝网无法核实身份信息是否被盗，故无法对此帐户信息进行处理；若身份证被人盗用开店了就无法再次使用该身份信息在淘宝进行操作开店了。

希望能够帮助到您。

追问

刚刚才看到，账号不是我的，应该是被人盗用了，谢谢你的解答

追答

亲如果是有人盗用了你的身份信息的话，具体也可以先联系淘宝在线客服那边看下有没有办法帮助处理一下。另外这种一般是别用你的身份证实名了，也可以在支付宝客服的页面输入“实名认证被占用了怎么办”然后就会弹出一个取消关联账户的入口，可以进去看下是不是有其他不是你的账号占用了身份信息，里面可以进行申诉

Answer 2

这位朋友，看来你也很着急处理这件事，你可以打淘宝客服，你的就是你的，你可以重新开通这个店，自己把信息修改成自己的，以后就是你的了，管理权就是你自己了，
望采纳，！

Answer 3

有人盗用你的资料，开过店铺了，你可以打店小二客服电话咨询

追问

不知道啊，我这边刚刚百度看到说，如果注册过闲鱼，可能会这种情况，但是为什么关不了，也不能从新开一个？难受。

追答

找店小二 打淘宝客服电话解决