Question

华硕电脑睡眠模式后一直黑屏，没有反应，甚至充电也不亮灯显示（睡眠时还有电），应该怎么办

Answer 1

更新IMEI驱动

新安装或升级到Windows 10系统后的机台，通常会自动安装Intel Management Engine Interface 驱动（IMEI 驱动），但此版本的驱动可能存在兼容性错误问题，可能会让笔记本电脑无法从休眠或睡眠中正常唤醒。在此情形下，可尝试本方法排除。注意：此方法仅适用于搭载 Intel 芯片组的机台。

1.  更新Windows 10系统到最新

依次进入【设置】【更新和安全】【Windows更新】【检查更新】，将操作系统更新到最新。Windows 10 更新己整合新版本的 IMEI 驱动程序（v11.0.0.1166/11.0.0.1176/11.0.0.1189或以上版本），这些版本可解决此问题。

2.  如果Windows更新不能自动安装新版驱动，可以手动升级驱动。

(1) 右击开始菜单（或【WIN】+【X】快捷方式打开），依次选择【设备管理器】【系统设备】，右击【Intel(R) Management Engine Interface】（IMEI驱动，用于芯片热能的管理）并选择【更新驱动程序】。

(2)    连接网络并选择【自动搜索更新的驱动程序软件】，系统将会自动下载适合的兼容版本。

(3) 或者选择【浏览我的计算机以查找驱动程序软件】、或者点击【卸载设备】，然后选择并重新安装ASUS官网对应机型下面下载到的最新版的IMEI驱动。

(4) 若以上方法无效，请右击【开始菜单】进入【设备管理器】，点开【系统设备】，右击【Intel Management Engine Interface】选择【属性】【电源管理】，取消勾选【允许计算机关闭此设备以节约电源】。

(5) 如果这些方法仍无效，请在设备管理器中右键单击【Intel(R) Management Engine Interface】选择【禁用设备】。

其它排查，如果没有IMEI驱动，或以上方案没有效果，可以重新安装ATK和显卡驱动，还原最近对系统做过的改动尝试。

追问

没有耗电过度（百分之六十的电量 只离开了半个小时），最后售后说我的电脑耗电过度主板烧了，可以说是十分无法令人信服了 ■ ・┃┛

Answer 2

如果长按电源键也没有任何反映，无法强制关机或者正常启动的，先检查电源适配器是否损坏，如果电源适配器正常，无法充电和亮灯的，一般是主板有故障了。建议联系当地的官方售后服务站，由售后维修。

Answer 3

一般休睡眠或待机是轻按开机键开启，如果不能开启就是死机了，死机了就只有按电源键关机在开机，如果不能开机了，一个是放一段时间在开启试试，总是不能开机就要重装了。