Question

实物地质资料服务需求分析

Answer 1

张铁奎 李英康 戴葳葳 米胜信

（国土资源实物地质资料中心）

摘要 不同的用户对实物地质资料服务的需求不同，本文基于实物地质资料服务方式、服务对象的需求，分析了实物地质资料服务的内容和服务产品的需求，并指出了实物地质资料服务需求当前存在的问题，讨论了实物地质资料服务需求的影响因素及特点。

关键词 实物资料；需求

一、实物地质资料服务需求现状

为了解实物地质资料服务需求状况，我们在2006年9月至12月初，开展了实物地质资料社会化服务需求问卷调查和专家咨询调查，在这次的问卷调查中，我们主要对调查对象的基本情况、调查对象需要服务信息的内容、实物地质资料的用户结构、获取信息的主要途径、需要实物地质资料的主要类型、被调查者对各种实物地质资料的需求程度、需要数据信息等方面的情况做了系统的调查。对收回的问卷经统计分析后，得出以下结论。

1）需求实物地质资料的工作人员主要是年富力强的地质勘探和地质学专业骨干，他们的文化程度较高，他们不仅是地质工作的主要从事者，也是实物地质资料主要的生产者，更是实物地质资料的主要需求者。

2）被调查者基本都了解实物地质资料，大都需要实物地质资料。

3）被调查者普遍认为实物地质资料重要，值得信赖，但时效性较差。

4）普遍认为实物地质资料的真实性较强，但是实效性较差，工作中对实物地质资料的依赖程度较强。

5）实物地质资料需求的用户结构主要是地矿科研工作者、地矿勘察企业、矿产资源开发商、高等院校，其次是政府相关机构和社会公众。

6）需要实物地质资料的主要类型是岩矿心、岩石标本、岩石光薄片和岩石副样。

7）从需要程度上，当前对矿产资源、能源勘察和区域地质调查所产生的实物地质资料依赖性较强，对地质灾害调查、物化探与遥感调查、工程地质调查、环境与生态地质调查和科学研究所产生的实物地质资料也有一定程度的需求；另外，对地下水资源与能源勘察所产生的实物资料需求也有一定的比例。这反映出国民经济建设和社会可持续发展对实物地质资料资源需求的多样化，实物地质资料资源服务领域不断扩大。实物地质资料的服务方面正从传统的找矿勘查拓展到防灾减灾、国土整治、重大工程地质以及环境保护等诸多领域。

二、实物地质资料服务需求存在问题

1）实物地质资料管理与服务组织体系不健全，服务方式单一、手段落后，服务能力不强，主要表现：①与《地质资料管理条例》相配套的成果地质调查资料相比、实物地质资料汇交管理与服务办法、相关技术标准体系、组织管理体制不健全，基础设施残缺不全，实物地质资料的数量也不清，保管与服务不衔接，服务系统几乎是空白；②绝大部分实物地质资料管理与服务工作者的思想观念是重收藏轻利用，重保管轻开发，重汇交轻服务，管理与服务方式单一、技术手段落后，管理与服务人员的综合素质需要进一步提升，尤其是适应现代信息技术服务的计算机方面人才短缺；③实物地质资料管理与服务需求的政策法规不配套，标准化进程缓慢，有关保密、保护的政策法规不健全、不配套，严重地制约了社会化服务的开展，实物地质资料建档工作薄弱，缺乏客户服务政策和机制，由于现行体制和部门、单位利益的制约，我国对实物地质资料管理与服务需求缺乏统一的规划部署与技术标准要求，缺乏实物地质资料信息交换和共享政策，实物地质资料资源管理分散，互相封锁，“实物地质资料信息孤岛”、“实物地质资料数据烟囱”等问题十分突出，不能实现全国实物地质调查资料信息的共享服务。

2）实物地质资料服务缺乏统一协作、利益共享的客户服务政策和机制，实物地质资料服务产品及用户分级分类管理混乱，产品服务方式单一；客户需求调查较少进行；未制定客户服务计划和建立服务反馈机制等。

3）实物地质资料产品数字化程度较低，产品资源积累不足，有许多社会急需的实物地质资料产品服务尚未开展。实物地质资料数据库建设进展缓慢。截止到2006年10月，国家实物地质资料中心才建立网站，实物地质资料资源入库仅占全部馆藏资料的16%。按照目前的工作进度，尚需10多年才能完成全部馆藏实物地质资料。另外实物地质资料生产单位管理混乱，不能及时、保质地汇交，实物地质资料藏品保管的质量也很差。

4）与发达国家相比，我国实物地质资料数据服务差距明显。

三、实物地质资料服务需求产品

从调查问卷和实地考察中，对实物地质资料服务需求有如下特点：被调查者对实物地质资料需求多样而复杂；要求及时与高效性；要求具有专业化；对服务质量需求日益增加；要求服务产品应具有系统性、真实性、原始性、完整性；要求产品应具有典型性、特殊性。

实物地质资料服务需求的产品有实物地质资料实体和与之相关的编研资料。其中实物实体包括岩心、矿心、软泥心、冰心；岩屑、岩粉；岩石、矿石、矿物、化石等地质标本；岩石光片、薄片、重砂；基本分析、物性实验、组合分析等各种副样。相关产品主要有实物地质资料的内容编目、实物地质资料摘要、实物地质资料图文档案、实物地质资料管理刊物、实物地质资料统计分析报告、实物地质资料专题编研报告、实物地质资料化验分析成果等。

四、实物地质资料服务需求方式

从调查分析的结论中，我们可以知道实物地质资料服务需求的内容包含有：实物地质资料服务的接待、查询、观察、岩心的图像扫描、岩心切割、样品钻柱、样品制备、薄片加工、荧光测试、分析照相、岩矿鉴定、化学分析、光谱分析、岩心伽马测试、岩心标本制作等，对实物地质资料进行的深层开发与研究服务提供的岩心分析数据、流体（水和烃类）分析数据、矿产资源生成和储藏数据。为矿产勘察专业用户提供老矿井重新复查以及重、磁、电、孔、渗、饱和度等参数计算和储量计算，含矿远景规划、成矿预测、就矿找矿、找矿靶区、勘探规划等；对工程地质研究专业用户来说，利用岩心编录时没有记录的信息，有效地规划进一步的测试，提供有关的现有勘查、开采方面的信息；提供国家矿产资源勘查和开采有关的法规的说明；提供国家矿业活动的统计信息；为实物地质资料用户提供实物地质资料的出版物，以便通报国家矿业和勘查业的最新进展，提高公众对国家矿业重要性的认识。

五、用户需求分析

通过用户信息、实物地质资料服务需求问卷调查研究分析，可知实物地质资料用户需求结构主要包括科学研究人员、政府领导、高校师生、地矿企事业、社会群体和普通群众。

社会经济发展的需求，整个社会的发展依赖于我们对地球的认识，随着社会经济的发展和人口的增长，对土地、矿产、能源、水资源等实物地质资料的需求不断加大，另外，环境恶化和自然灾害对人类的冲击逐步增加，实物地质资料为这些地质工作提供合理利用优化信息、提供防灾减灾和保护环境的信息。

公众需求，随着人类的进步，生活水平的不断提高，人们对实物地质资料信息资源的需求也在增加，诸如，人们利用实物地质资料可以研究地球化学与人类健康，地下水性质、地壳稳定性等的信息。利用实物地质资料了解地质遗迹、地球、星体、生命、人类起源和演化的知识。这不仅可以极大地推动旅游产业的发展，而且会提高公民的文化、科技素质。

1.专家学者对实物地质资料服务需求的特点

在我国从事地质科学研究的专家学者是实物地质资料信息的主要用户。他们的地质专业信息素养比较高。所需的实物地质资料的专业性较强，专业特色突出，对实物地质资料需求的层次较高。为了研究某个地质事件、某项地质活动、某项地质专业政策、某个生物、某种方法或某个统计数据时，需要提供有关这些问题的发生、发展、经过的资源产品的服务实体或专题服务，更需要与此实体相关的史实材料的编研资料。他们需要具有原始性的实物地质资料信息产品，以便有所创新，使科学研究更加深入。对这些问题，我们可以为地质专家学者提供相应的实物、编研报告及相关的网上信息。有些学者研究的课题除需要上述资料外，还需要相关年代的各种实物地质资料档案、照片、图表等多种类型的文献信息。所需要实物地质资料相关类型比较繁杂，所需提供实物地质资料资源信息的范围比较广，要求实物地质资料的系统性比较强，因此在实物地质资料服务上有一定的难度。

2.政府领导对实物地质资料信息服务需求的特点

领导决策对实物地质资料信息的需求有自身的特点，首先，领导需要了解意识形态的发展动向，需要实物地质资料产品的管理与服务部门能够提供面上的、萌芽的、综合性的信息，提供建议、宏观经济形式分析和超前性的预测；其次，领导决策需要内容好、数量大、传递速度快的实物地质资料资源信息，要求实物地质资料信息工作能够达到规范化、制度化、科学化的标准，并能保证实物地质资料资源信息的连续性；第三，领导决策需要本地区纵向的对比和历史性的实物地质资料信息，以及横向的全国各个地质单元体之间的对比、可借鉴的资源信息等。具体来说有以下几种信息：动态型、问题型、建议型、政策型的实物地质资料资源信息；法律、法规的实物地质资料资源信息；国内外重大理论研究成果与动向的实物地质资料资源信息。这些资源信息面要宽、领域要广。要能突出苗头性和倾向性，要有指导性。政府领导要通过这些实物资源信息，掌握改革中出现的新情况、新问题、检查改革方案正确与否，以便做出政策性的调整，推动改革的不断深入和完善。这些实物资源信息理论性和针对性比较强，在实物地质资料产品的收集上并不困难，但这些资源产品必须系统、新颖，这就要求我们的实物地质资料管理与服务者具有较高的综合能力，具备从宏观上驾驭实物地质资料产品的能力。

3.高校师生对实物地质资料服务需求的特点

高校师生对实物地质资料服务的需求与其他部门相比存在一些差异。高校大部分师生喜欢利用实物地质资料信息资源，拓宽和增加自己的专业知识，全面提高自身素质，解决自己心中存在的各方面问题。但由于自身信息素质的差异，他们对实物地质资料信息资源的利用也存在着差异。大学里30%～50%的大学生都喜欢利用计算机和通讯网络这个传媒工具在互联网上获得最新的信息，并通过对网上信息的浏览与阅读，来提高自己的综合素质。据相关调查显示：博士生在网上花费的时间更多，他们更重视对实物地质资料信息资源的利用，并能熟练地利用网络资源。处于教学与科学最前沿的高校老师用户对实物地质资料网络的利用率最高。据《图书与情报》论文中调查的结果显示：教学科研人员使用网络的目的，80%的用户是为了查找信息资源，43%是为了跟踪地质科学领域的最新进展情况，是为了查找在其他地方难以找到对实物地质资料信息的需求。因此，对他们来说，建立高效的实物地质资料服务网络是十分重要的。

4.地矿企事业对实物地质资料服务需求的特点

随着市场经济的发展，企事业的发展也越来越与社会、文化、经济、科技的发展密切相关。地矿企事业信息需求来源于市场竞争。市场竞争促使企业不断提高信息资源开发利用效率，对企事业生产设备、生产技术和生产经营管理诸多领域进行改进、创新，以获得经济效益。在我国大多地矿企事业中，他们急需实物地质资料服务资源来充当高参。虽然不同类型的地矿企业由于自身条件和受社会环境影响的因素不同，对实物地质资料信息种类需求程度也不同，但总的看来，地矿企事业的实物地质资料资源服务的需求已由过去的单一技术转变为对市场、经济、管理、外贸、技术等全方位、多品种的服务需求，尤其是对实物地质资料需求的品种增多、比重加大。如矿产勘察有的需要金属矿产实物地质资料，有的需要非金属矿实物地质资料，有的需要副样的一些测试数据。

因此，仅仅利用传统的实物地质资料服务工作方法对实物地质资料进行收集、整理、保管服务，是不能满足我国地矿企业对实物地质资料信息的需求的。必须收集地矿企业急需的各种实物地质资料资源信息产品，编研出他们感兴趣的内容，为我国地矿企业的发展服务。

5.社会大众对实物地质资料的需求特点

由于社会各界对实物地质资料信息需求的扩大，目前由于年龄、职业、知识背景等因素的影响，大众对实物地质资料的需求表现得更加多元化与个性化，但无论怎样，他们都希望随时随地掌握对他们个体有价值的实物地质资料，希望提供给他们的是经过筛选、整理与优化以后的实物地质资料产品。他们对实物地质资料产品信息的需求针对性较强，时效性较强，所需实物地质资料产品类型比较繁杂，所需要提供信息的范围也比较广。

六、结论与建议

实物地质资料管理的目的就是充分利用这种资源，最大限度地发挥它的作用，实现它的价值，并满足用户的需求。因此，要满足不同用户对实物地质资料的需求，实物地质资料管理与服务者要创建适宜的服务方式，在机制上、服务方式上都要跟上需求的变化。笔者对实物地质资料服务需求有如下几点建议。

1）加强实物地质资料资源的建设，满足用户的需求。有了资源才有可能开展相应的服务，资源是服务需求的前提。对满足服务需求的实物地质资料应尽快地完成筛选、采集、入库。

2）实物地质资料服务需求工作具备持续性、系统性与全程性的特点。搞好用户需求的随机性与实物地质资料服务持久性的关系，用户需求的个性化与实物地质资料服务资源系统化的关系。

3）面对用户需求的复杂性和动态性，实物地质资料服务部门要适时地调整自身保管的实物地质资料的馆藏结构和服务手段，根据馆藏实物地质资料的特点与政策扩展重点服务，在满足广大用户的基本需求与共同需求的基础上，发展个性化、专业化的特色服务，以便更好地满足重点用户的特殊需求。

4）加强实物地质资料服务网络化、数字化建设，满足用户查询浏览的方便性与准确性。

5）建立实物地质资料服务交流平台，满足实物地质资料的国内外的合作与交流。

参考文献

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