Question

智能运维管理系统有哪些？

什么是智能运维管理系统，有哪些好用的系统？

Answer 1

智能运维，又称AIOps（Artficial Intelligence for Operations），是一种将大数据、人工智能或机器学习技术赋能传统IT运维管理的平台（技术）。2016年由Gartner正式提出，被喻为传统手工运维ITOM（IT Operations Management）和ITOA（IT Operations Analytics）之后新一代的运维模式。这是因为目前IT运维管理面临着两难境地的巨大挑战，一方面要降低成本，另一方面其复杂度又不断攀升。智能运维AIOps，即AI+ Ops（人工智能运维），主要是将人工总结运维规律的过程变为自动学习的过程，将人工智能应用于运维领域，基于已有的运维数据（日志、监控信息…

Answer 2

传统的ITSM系统包括ITIL的基本流程，随着信息化的普及没漏，越昌察庆来越多的企业更重视效率，更重视服务质量、用户体验，耐握所以，新型的ITSM系统，如ServiceHot 推出的ITSOM，ITSM2.0这样的系统，扩展了多渠道接入、微信端集成、项目和供应商管理、资产管理等等的模块，可以大大提升服务效率和质量。