Question

京东买的电脑有质量问题要退货但是客服说已经激活了不给退我，该怎么处理？

Answer 1

先看情况你购买电脑前是不是确实有说明客户激活之后不支持退货。要是确实是有这种说明的话，那你就协商维修或者换货。

追问

并没有说不支持激活后退货

追答

那就可以用这点和客服说呀，除非你的情况是使用时间已经超过了不可退换的时间，或者出现的质量问题是你后来造成的。

Answer 2

其实这个就是“经验（就用这个词吧）”的问题。
一般来说，商品介绍都会有这样的说明“不影响第二次销售”才能退、换货。具体怎样才算“会影响第二次销售”，最好提前向客服咨询清楚，不要怕麻烦。
不论是手机、电脑等商品，一经激活，官网就会有记录，也就是已经销售成功。那么如果同意你退货，这个商品别人买去官网一查就会显示（他买了一个二手的）！所以商家是不会同意退换货的，只能进行保修！

Answer 3

无质量问题的，已激活的，不可以7天无理由退换货了。 有质量问题的，和你激活不激活无关，一样可以7天退换货，因为不是无理由，是商品存在问题

Answer 4