一个优秀的客服应该具备的素质？
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作为一个客服，见的最多的就是客户，而且是带着各种各样问题的客户。所以针对这些，一个优秀的客服应该具备以下素质：
1、过硬的业务能力（找到客服的客户都是带着问题的，解决问题是关键）
2、出色的应变能力（问题可能千奇百怪，顶住，尽量能自己解决，不要找上司）
3、良好的表达能力（知道是什么问题和能把问题表达清楚是两码事）
4、优秀的心理素质（这也是最关键的，关系到问题解决的完美度，尤其是不能把公司的形象给破坏了，
在这个时候你就代表公司，你就是形象大使啊！不管在什么时候都要保持态度的平
和与专业的形象！）
能做到上述条件你已经是一个优秀的客服了
1、过硬的业务能力（找到客服的客户都是带着问题的，解决问题是关键）
2、出色的应变能力（问题可能千奇百怪，顶住，尽量能自己解决，不要找上司）
3、良好的表达能力（知道是什么问题和能把问题表达清楚是两码事）
4、优秀的心理素质（这也是最关键的，关系到问题解决的完美度，尤其是不能把公司的形象给破坏了，
在这个时候你就代表公司，你就是形象大使啊！不管在什么时候都要保持态度的平
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微笑服务
服务群众应该是客服人员的宗旨
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