Question

苹果笔记本电脑开机一直显示一个文档和一个问号是怎么回事？急等！

Answer 1

你好，按你的描述是不是开机出现一个文件夹图形上面有个问号！如果是这样。此问题为系统崩溃或硬盘宗卷故障导致的问题！开机找不到系统路径，才会提示这个！你如果愿意试的话可以在线恢复！但是网速环境要较好，而且时间较长。不熟悉建议去专卖店或者售后花点钱让熟练的弄！另外！你的资料都没了。而且是两个系统都没有了！需要先重做苹果，再装windows。如果想保资料，什么都不要操作，直接拿到苹果授权服务商那拆开硬盘，试试能不能读取硬盘，把把资料保住！如果无所谓资料就在线恢复，按住command加r不放，开机。出现地球标识后松手，链接无线网在线恢复！成功后会有时间显示进度！不成功看不到进度就多试几次！不行就售后！其他疑问可以追问！

Answer 2

这种情况可能是电脑没有找到硬盘上的操作系统。如果一直卡在这里的话建议重新开机，然后按Command+R进入恢复模式，之后在左上角的苹果图标处点击进入启动磁盘的选取界面，选择macOS存放的地方就可以解决了。如果仍然不能解决的话可以在恢复模式的磁盘工具修复磁盘，甚至送修。