Question

OA系统，如何选择软件和硬件？

客户根据哪些需求，来选择相配套的OA系统软件？
为客户制作OA解决方案，要考虑哪些问题？
制造出口企业，选取哪种OA更加合适？
请达人帮忙解答，谢谢。
email: zhaoyue@shshendian.com

Answer 1

OA（OfficeAutomation），是利用网络和软件技术构建的协同办公和内部管理平台，是企事业单位的信息化管理软件。OA办公系统可以实现多人、多部门、跨区域的协作办公模式，利用计算机取代人工需要费时费力完成的大部分日常工作。OA的主要功能和应用范围如下：1、建立内部沟通合作平台例如：通知、公告、工作沟通、工作日记、任务管理、工作计划、即时沟通和信息传递等。2、内部管理的规范化和流程化提高单位内部协作的效率、工作执行力、信息传递的及时性和准确性，实现单位内部管理流程的规范化和流程化。企业内部费用审批、行政事务审批、订单、报价…

Answer 2

第一我先回答你针对公司和客户会怎么选择OA办公系统软件
在以软件应用为核心的新一轮企业信息化浪潮中，ERP和协同软件是最主要的两个应用点。协同软件以解决企业资源和系统整合为主要目标，着力于企业管理的规范化以及提高工作效率。毫无疑问，协同软件具有非常广泛的应用前景，但是协同软件市场却并非一马平川，可以说是充满了变数。那么，究竟什么是决定协同软件成败的关键因素呢？
1、协同软件向管理咨询靠拢
协同软件从本质上来说，是解决公司内部管理的问题，是提升公司内部管理水平的一种重要手段。所以协同软件不是单纯的应用软件，而是蕴含着深刻管理思想的应用管理软件。目标决定行为，将协同软件的实施与管理咨询结合起来，这是未来协同软件拥有良好出路的重要前提。
软件中体现的管理思想是协同软件的灵魂所在，脱离管理思想的协同软件就是无源之水。协同软件厂商要想开发出优质的协同软件产品，就必须拥有超强的管理咨询能力，能为客户提供强而有力的流程优化和流程再造。将先进的管理思想注入到协同软件当中，进而大幅的提高企业的办公效率，提升软件产品的市场竞争力。
衡量一套协同软件的好与不好，一个主要的标志就是该软件对管理的理解是不是深刻，对现有企业的流程再造是不是合适。
2、软件就是服务
在国外，卖软件就是卖服务的观点已经获得广泛的认同，国外的软件厂商主要以收取服务费的方式获取利润。而在国内，想让协同软件厂商依靠服务费来生存，显然还不现实。但是，卖软件就是卖服务这一核心是协同软件的内在本质却没有变化。当前，服务能力是协同软件木桶中的“短板”。许多企业为了能在激烈的市场竞争中生存下来，往往忽视对自身团队服务素质的培养，忽略企业服务能力的建设。
服务能力主要体现在以下几个方面：
1） 能不能为客户提供足够的管理咨询。
2） 能不能给客户提供行之有效的实施意见。
3） 产品的更新速度和升级是不是很快。
4） 能不能将众多抽象的需求，快速转换成自己的产品。
5） 服务的周期以及服务人员的素质。
在 “软件就是服务”的理念正逐渐成为软件行业的精神主宰时，众多协同软件在市场上对服务的“短视行为”，也就注定了被淘汰的命运。软件的服务等同于软件的希望；等同于未来的市场；等同于市场上的主动权。
3、技术构架领先，让你占尽先机
软件的系统功能是产品的外衣，也是产品的实际应用。但是，决定这一“外衣”好坏的关键在于它的“质地”，即产品的技术构架。技术架构是否领先，直接反映了协同软件厂商的综合技术实力。当企业的业务不断深入、细化，要想丰富产品的功能，让产品有更好更高的发展空间，就必须为软件搭建一个良好的技术架构。软件产品的技术架构，是一个“地基工程“，它是软件能够向上拓展的保证。
软件的技术架构，对软件产品的安全性、可拓展性、稳定性、可用性有着很大的影响。不同的技术架构决定了软件不同的取向和发展空间。技术架构的确立，软件产品的应用和发展的基本命运就有了一个雏形。甚至可以说，技术架构的领先，就意味着概念的领先；意味着技术的领先；意味着对市场把握的领先。
技术架构先进，会让开发公司节约成本、时间，从而超越对手。技术架构不好的软件，每次新增功能都会伤筋动骨，投入很大的开发力量，这样势必会在产品的竞争上趋于弱势，你不进，别人进，快鱼吃慢鱼，这是市场的法则。所以，软件的构架先进与否，就是做快鱼还是慢鱼的问题。
4、细节决定成败
协同软件厂商不下数千家，要想在众多的协同软件厂商中脱颖而出，确立在行业内的优势地位。不但要在企业管理咨询、服务、技术架构等战略发展上进行准确定位，还要在细节处理上下功夫。
协同软件表面的功能模块相差无几，差别就在于各软件厂商对软件细节深入探究的程度。许多用户买了软件以后却不能真正用起来，其根本原因就是该协同软件细节处理的不到位。细节决定成败在协同软件中早已经不是什么新鲜口号，但却是决定产品品质的重要因素。软件上一个细微的纰漏和不足，就足以让你购买的软件束之高阁。
软件细节的重要度实质是软件本质上体现管理思想颗粒度的大小程度，有些事如果想管细一点，工作量差好几倍，这有点于类似服务器和PC机的差别，表面上看起来，服务器的功能PC机都有，价格差好几倍，那PC机可以等同于服务器？事实果真如此吗？
协同软件都有工作流，就举个工作流的简单例子看看协同软件的细节体现：
1） 是不是具有自定义表单功能，定义的不仅仅是文档和EXCEL，因为文档型的表单是不可以按域查询的；
2） 是不是具有工作流的条件流转，可根据表单中的某一指定条件来决定下一步的流转；
3） 是否有代理功能，当某人不在时，可以指定其它人做代理来处理这件事情；
4） 是否有自动统计功能，审批过后的表单能够进行自动的统计和分析；
5） 是不是具有自定义的明细表，企业中的表单多数是明细表，而不是像请假单之类的简单表；
6） 流转的时候，不同的人是否可以看到不同的表单内容。
7） 企业很大，能不能按岗位进行审批。
8） 能不能自动找到某人的上级领导，上级领导的上级领导。这样，就能建一个全公司的通用流程。
9） 能不能实现超期审批的自动通知，通知方式可以自定义。
这些小功能每项看起来都很不起眼，但是任何一项实现不了，这个流程的流转就会变得十分的困难，甚至会让这个流程变成死流程，或者实现起来没有任何实际意义。使原本想通过协同软件实现管理上的突破成为一种泡沫。
现实情况是遍查国内主流的协同软件，能够完全实现以上基本功能的协同软件，决不会超过十家。因此，细节处理对软件产品的影响非常明显，1％的失误就会带来100％的失败。
5、协同软件的应需变化能力
上面提过，协同软件在本质上是解决管理的问题，而管理的问题是不会一成不变的。今天是为了解决信息共享的问题，明天则是解决企业流程的问题，后天则需要解决知识积累、知识共享、绩效和任务管理等问题。
不同的阶段，不同的时期，企业管理的目的是不同的，对协同软件的需求也就是不同的。但是，企业是不会频繁更换协同软件的，所以检验一套协同软件是否优秀，是否具有市场竞争力，不仅仅看协同软件是否能够满足现有的需求，还要看是否能满足未来的需求。
这些未来的需求有些是可以预见的，如：绩效、任务、流程、CRM，但是未来的更多的用户需求却是不可预见的。好的协同软件系统，都拥有很强的需求应变能力，即，该软件的可扩充性非常好，能够动态调整，满足大多数的用户未知需求。
协同软件的“应需变化能力”的高低取决于软件设计者的思想深度以及产品的技术构架。IBM近期频推的SOA概念，解决的核心问题就是软件的“应需变化能力”，华天动力的三层魔方式架构，也主要是解决协同软件的“应需变化能力”。 “应需变化能力”是一个企业眼界的体现。只有站的更高，望的更远，才能在未来的市场竞争中立于不败之地。
在优胜劣汰的市场竞争中，协同软件市场从目前的混乱无序走向稳定祥和是一个必然过程。协同软件市场产品的集中度向专业品牌的靠拢，大批综合实力稍逊的软件厂商被无情的淘汰出局将是一个没有疑问的市场规律。华天动力协同办公系统五年磨一剑，终于后来者居上。在管理理念、产品研发、技术架构、售后服务、细节处理上处处领先，华天动力将勇挑协同的重任，高举协同的大旗，成为新一轮信息化浪潮中的主力军。

第二，对于制作OA的解决方案的问题，我给予一下的回答：
　经过对制造加工业的深入研究，总结万户网络10余年的经验，结合国际上先进的协同应用管理思想及技术，提出如下解决方案：

搭建生产制造企业统一的信息门户
　　为内部员工、供应商、渠道销售商及公众用户等提供一个访问各种信息资源的统一的平台入口；它可以整合生产制造企业组织内的各种系统资源，提供日常办公、经营管理、统计分析、知识管理、组织文化的传播。我们把制造业的整个产业链看作一个电子化了的组织，组织内部的各种管理层、普通员工、上下游的合作伙伴等不同角色用户都可以通过这个统一入口获得个性化的信息与服务。如：可以通过多级立体的信息门户，专门为不同部门，不同组织定制提取相关联的信息；为组织内的采购部门提供原材料信息、供应商报价信息等，为销售部门提供销售策略、产品信息等，为供应商提供订单信息，库存信息等，为销售服务商提供产品价格信息，技术服务信息等。

信息化的快速发展导致用户的各个环节都需要信息系统的支持，但是，不可能有一套软件能够解决所有业务环节的问题，能够满足所有用户的个性化需求。所以，用户不可避免的会拥有针对不同应用的信息系统，而万户协同管理平台所搭建的统一信息门户就是要将这些独立的信息系统通过插件整合模型实现用户、权限、数据、流程的统一。

实现生产制造企业内部组织知识管理
　　将分散在个人手中以及孤立在各个系统中的信息进行统一有效管理。通过多维化的相互关联，无论信息的来源、结构和存储方式，都可通过统一知识管理平台进行审核、编辑、分析，并按目标分发到外部门户和内部门户。

通过协同知识管理平台将组织日常工作中各环节积累的各类技术信息、营销信息、管理信息等经验知识进行收集、整理、沉淀、创新和利用，并快速地传递给新人、合作伙伴等，确保企业不会因人员的流失而丢掉相应的经验及方法。

通过强大的工作流平台与知识管理的整合，可以将企业中存在的各种显性及隐性知识进行整合，使之形成一套流程化的经验，推动企业的前进。如：一种优秀的生产工艺流程中所存在的知识系统，如何能够精准、快速、系统的共享、传递、复制，成为迅速扩大生产，降低成本、占领市场的重要环节。

通过组织结构对功能访问权限、角色以及数据权限的控制，结合知识管理系统，使生产制造业可以有效地对产品生命周期数据的安全存储、共享和统一进行管理。如：质量文档管理可以作为知识管理的一个模块，进行管理。ISO9000:2000，ISO14000，BS7799，QS9000等诸多的质量标准体系已成为企业竞争力的最重要指标。对于制造业而言，产品的品质是企业的生命，所以通过万户强大的知识管理体系，建立一套质量文件管理系统，落实文件制定、核准作业，严格管制文件发行与变更流程，是公司质量控制的基础。而在传统的纸张作业方式下，管控将会存在很多的漏洞。

创建生产制造企业协作管理平台
　　协同管理平台将用户日常工作中的各个业务系统紧密地的整合在一起，实现相互之间的权限、信息、流程的交互，实现组织内部运作协同，提高流程效率。万户协同管理平台实现跨部门、跨单位、多人员、多任务的协同工作，在统一规划统一调度和高效交流下完成，以强大的系统工作流引擎以及自定义平台工具为基础，创建协同管理平台，打造高协同工作组织，实现共同目标。
例如将原先孤立的档案管理系统与公文管理系统、内部流程审批、知识管理等模块关联起来，实现信息自动归档；同时用户在协同管理平台中就可以提交档案借阅申请，系统自动发送短消息通知审批人，经过审批后就可以在线调阅档案。

创建生产制造企业沟通交流中心
　　信息技术的快速发展为用户提供了越来越多的沟通交流手段，每一项新工具在某种特定的环境下都能大大提高用户间沟通交流的效率。如何在日常协同工作中充分发挥这些工具的作用，为用户提供最经济、最有效的服务正是沟通交流平台所要解决的。

协同管理平台将手机短信、邮件、即时通信、文件传输、音视频以及传真等通信工具都整合到沟通交流平台中，作为中间件被其他功能模块调用。用户在平台上进行协同工作时可以根据需要选择最适用的工具进行沟通交流。通过信息沟通平台的选择整合，使生产型企业成为一个产业链条的核心，形成畅通无阻的沟通，并使沟通交流成本降到最低。

整合信息链解决“信息孤岛”
　　通常的生产企业都有一些自己的应用程序和数据库如：ERP系统、CRM系统、CAD系统、外部网站等，有些不同的系统拥有不同的服务器环境，万户协同系统能够提供一种方法使现有的应用程序和数据库能够适用于新的环境，发挥新作用，它提供了一种全方位看待企业内计算资源的方法，使得新加入的数据和资源能够和原有的资源一起协调工作。
进行系统整合，平台整合，解决信息孤岛，是现代的协同办公系统一个重要任务，万户协同提供了诸多信息集成技术，使得信息集成这项繁琐的工作变得轻松可行。

第三，建议使用北京万户的，这个还不错的，因为好多政府和军队里面的办公系统用的都是这种，相对来说是有保证的，只是建议参考一下！

希望我的回答能够对您有所帮助，谢谢！

Answer 3

一般来说客户选择OA软件都是希望通过OA系统中的流程管理来规范公司的事务过程。也有一些OA软件主要卖点是知识管理，通过知识管理帮助企业树立企业文化、促进隐性知识向显性知识的转变。
为客户制作解决方案首先要了解客户的需求是什么，然后才能提出你的解决方案以及你的方案可能带来的预期效益。对于制造出口企业，他们的需求通常更为深入和理性，他们最希望解决的是通过OA和ERP系统的整合来提高运营效率，适合选用容易二次开发、扩展性强的平台型办公软件。
个人推荐：
上海晨熹软件研发的高端协同管理平台包含知识管理、门户管理、工作流管理、模块自定义等功能模块，和众多协同oa软件不同的是，本产品基于积木理念研发，用户可以在免编程的情况下实现自身业务管理需求，真正做到随需应变，智慧协同。

Answer 4

【一下资料来自承元软件】
企业建设OA办公系统，除了购买OA软件以外，还要部署软件的运行环境。而OA软件的运行环境一般应考虑企业内部计算机硬件条件和操作系统、应用服务器、数据库等系统软件因素。
1、硬件条件
对于一般规模的企业，使用人数不多，一般普通的PC，256M内存即可满足要求。如果企业规模比较大，需要支持更多的并发用户数，则可相应提高硬件配置。
参考文章：什么是OA服务器

2、操作系统
一般的OA软件对操作系统没有特别要求，像承元OA软件就支持Windows、Linux、Solaris、AIX和HP-UX等主流操作系统。

3、应用服务器配置
一般来说，OA办公系统都支持符合J2EE规范的应用服务器，如Tomcat 、WebLogic、WebSphere等。

4、数据库配置
OA产品不同，支持的数据库范围会有差异，比较先进的平台型OA产品则可以支持Oracle、Mysql、Sql Server等不同的数据库平台，其中Oracle比较贵，Sql Server是商业的数据库。