Question

淘宝退货卖家要先同意退货申请吗

新手，店铺卖酒。店铺有消费者保障服务
有人明显要讹诈，要求退货，我在旺旺上也同意对方退货了。
对方发出申请，说是要同意申请他才能退货。
对方的人品我信不过，但是一直不同意申请也没有用，时间到了 系统就默认同意了。
这种情况怎么办？
如果卖家发回的单号是假的，或者是其它原因导致我收到的货与原发出的货不符怎么办？
请高手解答。谢谢。

Answer 1

需要。

买家在签收商品之日起七天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）发起申请售后退换货。

1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时侯。

2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。

3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；如购买物品被洗过、影响二次销售，人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。

4、非商7a64e59b9ee7ad9431333431363665品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费，如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货，如：颜色不喜欢，尺码不合适等，商家则无需承担来回运费，商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可。

扩展资料：

商品退货运费承担人：

在运费方面，《办法》规定，退回商品的运费由消费者承担；网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。

“无理由退货的前提是退货时不需要任何理由，只要不喜欢就可以退货，这就给予了消费者单方解除合同的权利，一般情况下，运费由消费者承担，是从利益平衡的角度考虑的，有利于电子商务行业健康发展，同时也有利于提醒消费者理性退货。”全国人大常委会法工委民法室石宏说。

如果经营者和消费者另有约定，则按照约定执行。比如，有的电商出于竞争需要，作出负担运费的承诺，可以按照经营者的承诺去办，运费由经营者自担。

另外，根据新修订的《消费者权益保护法》第二十四条规定，如果消费者网购的商品本身存在质量问题，则应由经营者承担运费。

参考资料来源：百度百科-7天无理由退换货

参考资料来源：人民网-7天无理由退货怎么退（深阅读）

Answer 2

如果你没有理由拒绝你必须同意，不然淘宝规定的时间内没有处理结果还是一样的。而且对你店铺有一定的影响。至于你是担心收到其他东西，这个当着快递员的面验货就好了。然后提交证据淘宝。

Answer 3

先暂时拒绝退款，收到退货验收无误后再同意退款，但拒付前要和买家解释一下，以免买家造成误会，甚至投诉。

追问

对方一直坚持要我同意申请才行 否则就投诉
关键是我也没有理由拒绝啊

追答

和买家说清楚，收到货再退款，并在拒付理由说明因没收到货暂时不能退款，这样买家投诉也没用，淘宝也不是不讲道理