Question

业务流程与管理流程该如何准备的划分？

Answer 1

一般的概念是业务流程的主题是市场和顾客；管理流程的主题是组织和市场。

业务流程是为达到特定的价值目标而由不同的人分别共同完成的一系列活动。 狭义的业务流程，认为它仅仅是与客户价值的满足相联系的一系列活动。 活动之间不仅有严格的先后顺序限定，而且活动的内容、方式、责任等也都必须有明确的安排和界定，以使不同活动在不同岗位角色之间进行转手交接成为可能。活动与活动之间在时间和空间上的转移可以有较大的跨度。

管理流程是指企业为了控制风险，降低成本，提高服务质量、工作效率以及对市场的反应速度，最终提高顾客满意度和企业市场竞争力进而达到利润最大化和提高经营效益的一系列活动。
企业管理流程： 　　对内应以企业目标为根本依据， 提高管理流程的效率，平衡企业各方资源，控制总体效率的平衡，实现企业总体绩效。 　　对外，面向客户，提高业务流程的效率 。

Answer 2

在流程管理领域，没有绝对的合理与否，还是要根据企业实际情况再做定夺。
当然，这种划分方式有一定的合理性，但是一家企业在进行流程管理的时候，天翎建议不要局限于流程管理的方法论，而是实践出真知，没有一家完全相同的企业，所以也同样没有任何一家企业有相同的业务流程。

Answer 3

业务流程系统的重点在于端到端的流程打通，之前有幸听过天翎的BPM流程管理系统的培训，我觉得说得还是很在理的，BPM，顾名思义就是业务流程管理，是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。
管理流程就是对业务流程进行管理，我们公司之前也面临同样的问题，也有对市面上的流程管理软件进行评估，什么普元、天翎、天纵等等厂商都有进行过测评，后来还是根据企业实际情况选择了天翎，我觉得这种问题要进行改善落地的话还是要找专业的人，自己来是没有用

Answer 4

通谷一点讲就是,业务流程是从有客户需求,到你完成客户需求,收到钱.这一个完整的事件中,公司所要完成的所有事项,对每个事项进行关键点提炼,按先后顺序到事项最终完成,这个形成的整个顺序图就是业务流程.
管理流程是对业务流程里面的每个环节进行控制,以提高效率\效益,降低成本等而设定的一些控制方法\方式,操作规范\控制工具等的集合.