Question

在什么情况下消费者有权要求双倍赔偿?

Answer 1

商家对消费者进行欺诈,消费者就有权要求根据<消法>第退49条规定退一赔一,即双倍赔偿.
一般来说,商家欺诈行为的构成需要具备三个备件:一是经营者主观上具有欺诈的故意，即经营者故意制造假象或者隐瞒真实情况，希望消费者陷入错误的认识而购买其商品或接受其服务。如果经营者主观上没有欺诈的故意，只是由于过失或其他原因出售了不合格的商品，消费者就不能获得双倍赔偿，而只能要求经营者承担一般的“三包”责任。二是经营者在客观上已经实施了欺诈行为。如“最低价”、“甩卖价”、包退包换等。三是消费者由于经营者的欺诈行为而陷入错误的认识中，购买了含有虚假成分的商品。只有同时具备以上三个条件，才能构成欺诈行为。