Question

网站建设-电话销售-话术？

我是一位**软件有限公司*电话销售人员，主要做网站建设《百度优化.商城.软件....》，不知道为什么？可能是我的话术不行，在打电话中客户会很快的就挂我电话，不知道是不是我人笨过头了你呢，还是什么，都不知道用什么话术了，直接说做网站的呢？客户直接挂我电话《或不需要》，还有就是前面不说网站，客户很热情，后面一听到与网络有关的，也直接挂电话......求解啊！

Answer 1

　　你好！很高兴回答你的问题！

　　你要知道电话销售拒绝率本来就很高的，这个很正常，要摆正心态。

　　首先，大多数失败的电话问题都是出在拿起电话之前，“恐惧”是电话销售的最大障碍。经常遭到客户的拒绝后，销售员心态就会发生微妙的变化。拿起电话之前，心里会想：“这个电话到底打还是不打，他会不会接受我啊？”或者想：“今天怎么了？怎么客户都拒绝我啊？”，其实这样的想法是电话成功的最大障碍。
　　当客户拒绝我的时候，我一般会暗示自己：“没有关系，这个客户今天心情不好。”在拿起电话之前，我会暗示自己：“这个客户肯定会接受我，我也一定能够帮助到他。”很平和的心态，就很容易让客户接受。
　　其次，就是你的声音和开场白。声音要有足够的吸引力，让对方难以拒绝你，同样的话在不同嘴里说出来的感受是不一样的。主要是要有亲和力、声音洪亮、激情、抑扬顿挫，这都是能够吸引客户的一些因素。
　　而开场白要简单，直接切入主题。因为很多客户时间有限，不会听你很长时间。所以利用短短的20秒钟的时间吸让客户感兴趣，然后争取更多的时间。
　　还有，要懂得如何去应对客户的问题。客户的拒绝很多都是习惯性的，在他只知道你是销售人员，还不知道你的产品的时候就会轻易地你把拒绝了。如何去应对客户的习惯性拒绝呢？举例说明：
　　客户说：“我不需要”。我说：“王先生，我觉得我们的产品对您是非常有帮助的，您只是不太了解，您花一分钟的时间了解产品后，再拒绝我好不好？”
　　客户说：“我没有时间”。我说：“像您这样的老板时间一定很宝贵，但是我的产品确实能为您的企业带来价值，给我一分钟时间好不好？”

　　希望可以帮助你

Answer 2

具体的操作不给你将了，前面有仁兄已经给你讲了。
其实电话销售都是一个复制的行业，你可以向你的同行学习话术，采纳，借鉴，再运用，首先开场白黄金30s，一定要让客户知道你是谁？工号多少？什么公司？有没有什么吸引客户的活动？首通电话打不好，后面再联系肯定会很吃力的，不需要的客户是最不好做的异议处理，基本上打3次电话就可以不用在联系了，不然你会挨骂的，还有投诉，呵呵。
你现在主要要向你的前辈们多学习了，做销售的，什么都不难，难的是你自己能不能战胜自己了。心态很重要！！不要给自己太大压力，付出多少收获就有多少！

Answer 3

ppp