Question

面对面沟通的特点包括哪些

Answer 1

面对面交流的好处：面对面的聊天才能观察到对方实时的表情和神态，才能捕捉到对方所表达的感情。口头言语的交流才能在第一时间内毫无保留地将内心的感受说出来，不用受语言文字的限制，想到哪儿说哪儿，这样才能更容易与交流的对方建立起情感的共鸣。

而网聊则不一样，网聊更多时候需要经过语言文字的编辑，这就造成了网聊有太多不真实的地方，至少可以说话的人可以完全不在意泄漏自己最真实的感情，毕竟用书面语撒谎比口头说话撒谎容易得多。这也就是为什么即使有视频聊天语音聊天也很难挽救异地恋感情的原因。



扩展资料：

交流注意事项：

1、在注意以上三项要素的前提下，言辞的选用是达成共识必不可少的因素之一。不恰当的言辞主要表现为：

2、话语冗长，主题不突出使其他人不知你谈话的重点和主题，形成了拖沓的局面；

3、谈话时主题不清晰，使他人不知重点而产生错觉；

4、在交流中只顾自己而不顾对方的情绪。

5、在与他人的沟通交往中需注意的一条宗旨——留有余地，这不单是对他人的尊重，也是对事物发展预知性的估计

Answer 2

分别是：语言、语调、表情和手势。与客户面对面进行沟通时，重要的不是你对他说什么，而是你对他怎么说，因为你讲话的时候给客户产生的影响是一种感觉而不是事实。客户服务人员很重视事实——语言所表达的内容，而客户更在意你在表达这种事实时的方式。那么，在与客户沟通的四个要素里，语言占多少呢？如果说语言就是你表达的内容，那么语调、表情、手势按百分比来算的话各占多少？

经过世界上很权威的客户服务研究机构的研究，在沟通领域中，语言只占7%。也就是说，在你和客户沟通时，语言的重要性只占7%，而另外的93%是表达时的语调、表情和手势。通常表述内容的时候很简单，一般的人想说一番话，把它背下来，就可以说出来。但是运用什么样的表情，什么样的语调，配合什么样的手势去说，这却是一个技巧。

因此，很多成功的演说家并不仅仅是他演讲的内容精采，很重要的是通过语调、手势、面部表情的配合来获取一种煽动性。要记住，说话的语气和方式往往比内容更为重要，而这一点很多人都没有认识到。