Question

#数码专题#我很奇怪为什么笔记本进水商保就失效，对戴尔的售后已经不抱希望了

我公司用的Dell的笔记本，向来是购买商业增强保障（具体叫啥忘了），有次我带着本子出差路上突然下暴雨。我尽最快速度跑到避雨处躲雨，这段时间还是进水了，因为雨太大了。事后尽快拔电池、冷风吹干，仍然开不了机。然后资讯了公司的采购，采购说可以找Dell商业保障。

我联系了Dell，客服GG同意了维修，但却在一个姓黄的工程师那里被拒了。理由是下雨属于不可抗拒自然力。试问商保把这种常见的事故排除在外了，还有什么用？在商保上写了保单范围有“液体泼溅”，试问泼水和下雨有什么区别吗？

这件事情已经过去一年半了，当然公司也没有替我修，我自己花钱换了主板，然后就辞职了。我从那以后从来没推荐过人购买Dell的产品，我对DELL的服务至今心存芥蒂，借此平台当面请教。希望不要被客服删除此贴，也不要说什么“商保不归我们管”之类的搪塞我。

Answer 1

官网上面是有明显标注全面保护，就是您说的商保中明确标注：盗窃、丢失、水灾、火灾和其他不可抗力造成的损坏以及故意损坏除外。