Question

12363和12378的区别是什么?

Answer 1

区别是：

12363是人行银监会投诉电话,是管银行业的。

12378是保监会的投诉电话,是管保险业的。

12363电话是工业和信息化部批复同意中国人民银行使用的全国性金融消费咨询投诉公益性服务专用号码。

设立这个电话的目的是为了更好地保护金融消费者合法权益，只要你投诉的内容是在中国人民银行法定职责范围内的投诉和涉及跨市场、跨银行类交叉性金融产品和服务的投诉范围内，一般就能受理。

举报投诉应当符合下列条件：

1、有明确的被举报投诉单位名称、地址和联系电话等。

2、有具体的举报投诉请求事项、事实依据或基本线索，如具体的违法时间、违法行为、违法过程和结果等。