Question

顺丰安检东西被扣了，怎么办，能取回来么。由于事前不知道包裹里面有一瓶清洁剂，在过安检的时候被扣下了

18号下午顺丰快递人员联系我们说，因为有清洁剂所以不能发航空只能陆运的，我们同意了。晚上的时候又打电话说，只要清洁剂丢弃就可以正常发航空件，因为顾客急要，我们也同意了。19号打电话顺丰说18号晚上已经正常发件了。可是到了今天20号，顺丰又说件还被安检扣留，不知道什么时候取回。顾客那边也一直催促。我要怎么办呢。发的都是一些手机配件，主板。液晶之类的。

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Answer 1

打服务热线4008，看看航空组是否给你安排

追问

那边一直推迟。说拿不出来了。

追答

可能原路退回吧，比较耗时了。你能不能再发一份类似的快件

追问

现在是退不回来，也发不出去。直接郁闷了。一万多的货，那么就这么没了么。

追答

货只是扣着会退回来的，这个你放心

追问

确定么，我就怕拖着到时候件飘哪里都不知道了。我现在不打算催着他们客服人员了，他们烦躁，我也烦躁。打算先放着，再等一些时候看看。

追答

确定