Question

买家收到淘宝极速退款后,货已经退回，但卖家收到退货后拒收，买家现在应怎样做？

极速退款后，淘宝直接把钱垫付到我的支付宝账号，我退了货，到现在还没点击“确认收货”，但卖家收到货后，拒收，现在我已经交给淘宝客服处理，现在还没结果，接下来我该怎么做？要不要"确认收货"？

Answer 1

如发现退货被卖家拒收，请旺旺联系卖家沟通处理，如卖家不能协助处理，请等待退款被卖家拒绝后在退款页面申请客服介入。

（1）淘宝网不支持货到付款，在和卖家没有协商好的情况下使用货到付款，建议积极联系卖家取货，到付产生的运费由买家承担， 或者联系物流公司取回货物，运费由买家自行承担，拿回货物之后，重新退货。

（2）如果卖家是因商品破损，影响二次销售原因拒签，请先联系物流公司，核实卖家所说情况是否属实，若属实，请和卖家协商处理。

扩展资料

申请了“要求淘宝介入处理”后，系统会给予买家和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。（如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核）。

从凭证审核开始，淘宝一般会在48小时内介入核实，请及时关注页面及旺旺的变化，如有新情况反馈可在页面进行留言。

参考资料：淘宝网-退货卖家拒收怎么办？

参考资料：淘宝网-退货后，卖家拒签退回的商品怎么办？

参考资料：淘宝网-如何申请淘宝客服介入？

Answer 2

首先，不能确认收货，否则，你就会很被动了。
建议这个事情不要拖，最好是尽快解决，一般淘宝客服介入处理问题也有快有慢的，我们之前有一笔交易就处理了两个月还没结果。所以建议尽快打淘宝的客服电话来说清楚这个问题，一旦电话里说清楚了，即使一时半会儿解决不了，也没问题，电话都是有录音记录的。
另外，卖家拒收有两种情况，1、可能你事先没告诉卖家货物已经退回他处，这种情况就是说卖家不知道是退货；2，就是明明知道是你的退货，就是不想给你退。
第1种情况好解决，就是直接和卖家沟通就可以解决了；第二种情况只有通过淘宝小二了

Answer 3

可以联系客服小蜜进行举报或者投诉，解决方法如下。

1、首先解锁华为nova4，EMUI 10.0.0，进入淘宝首页。点击首页右下角我的淘宝，进入个人页面。

2、点击个人页面左下角的客服小蜜，进入客服页面。

3、接着向客服小蜜发送消息卖家拒收退货。

4、最后选择有问题的订单，按照客服小蜜的回复进行处理，如下图所示就完成了。

Answer 4

他们拒签退货，货还在快递公司，快递公司只能等几天，如果这几天一直没处理，快递公司会把货退到我买家这里，这样的话要怎么办呢，谢谢！----------快递公司把货退给你，那么，你只好签收。（是不是你退货之前，没有与卖家沟通好，所以卖家才拒收？）

应该不要点击“确认收货”。

你已交给淘宝客服处理，那么，就耐心等待结果。

祝你好运。

Answer 5

不用，等淘宝客服处理结果啊！

追问

他们拒签退货，货还在快递公司，快递公司只能等几天，如果这几天一直没处理，快递公司会把货退到我买家这里，这样的话要怎么办呢，谢谢！