Question

上汽大众高管称特斯拉不是以客户为中心，那大众是吗？

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Answer 1

据据相关消息报道。上汽大众高管，称特斯拉不是以客户为中心他们只是供给，那么大众是吗，从他们的口述，我们可以了解，大众是以客户为中心的，不仅要做好产品，也要做好客户服务，这才是发展的长久之道。是啊，用户才是我们的根本，只有让用户满意，用户才能更加愿意相信我们的产品，才能为我们带来更好的口碑，并且为我们带来更大的市场。如果大家不能把这个道理看透，那么只能说大家不适合做汽车，毕竟汽车行业他本身就是一个服务行业。那么到底该如何去做好客户服务呢？下面我们就一起来简单的了解一下。

首先是，第一时间响应，对于客户来说，其实他们的要求并不多，他们只需要他们的诉求能够得到我们第一时间的响应，这样他们就满足了，就不会有很大的意见，然而很多时候，就是因为我们无法第一时间响应客户的诉求，所以导致客户投诉，导致客户不满，并导致事件持续发酵。给我们带来一些不利影响。所以，要想提升客户满意度。我们就要改善自身的态度，一定要第一时间响应客户的诉求。

其次，给予客户持续的关注。是啊，每个客户都是这样的，无论到哪里，他都希望自己是这里的重点，所以，这个时候，关注就很重要了，那么对于我们来说，我们对他们保持持续的关注，自然就会让他们感受到我们的重视。

相信通过这种方法，我们是可以很好的提升，我们客户的满意度，希望大家能够引起重视，毕竟客户的满意，决定了我们市场的份额，只有客户真正满意，我们才能收获更多的市场，才能护得更多的价值。

Answer 2

大众其实也不是。大众这几年的负面新闻也是层出不穷，而且最主要的是没有哪个企业是以客户为中心的。

Answer 3

大众是以客户为中心，大众在设计产品的时候会先做数据用户调查，了解用户的喜好和市场趋势，再来设计车型

Answer 4

大众也不是以客户为中心，因为大众有些汽车的安全性太低了。