Question

请各位帮忙，急！

我的桌面成了黑屏，还显示[url]chtelper.exe停止工作，是怎么回事[/url]

Answer 1

先用360清除恶意插件。如果没有清除的话就用下面的方法
c:\\program files\\realtek是这病毒的老巢，其中的[url]smss.exe应该就是它的主程序，C:\\program[/url] files\\common files\\下有个microsoft文件夹，这也是这病毒搞出来的，也要删掉。
怎样删呢？首先，到服务里把Shell Hardware Detection给停了，重启进安全模式，删掉realtek和microsoft这两个文件夹，common files下的[url]CTHELPER.EXE、Ravstub.exe、com.run、krnln.fnr也删掉，然后打开注册表搜cthelper.exe，能搜到一个shell的键，键值里是explorer.exe[/url] [url]cthelper.exe，把后面的cthelper.exe删掉只保留explorer.exe，然后就全部搞定了。[/url]
然后重新安装声卡的驱动程序。