Question

CRM系统是什么意思？

Answer 1

楼主是哪里的，我公司做CRM软件的，您有问题可以问我。
1、CRM是简称，它全名叫客户资源管理软件。所谓的客户资源，包括您手中的客户的名片、email、FAX、msn、图片资料、快件寄样，甚至是面谈的记录等。而客户资源管理的概念就是在一个系统里，将这些客户资源进行集中管理，保护客户资源，合理的管理客户资源，挖掘潜在的客户，将手头的客户资源得到合理的开发和利用。
2、其实做到今天，很多软件的思路都差不多的，主要是看你选型的标准是什么？第一位是什么、第二、第三位是什么？
这样才能选择到最合适的软件，记住适合自己才是最好的

Answer 2

CRM系统也叫做客户关系管理系统，它能够为企业提供全方位的管理视角；赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。现阶段比较出名的CRM系统有知客CRM、用友CRM、微软CRM等。

Answer 3

CRM系统软件是管理客户档案、销售线索、销售活动、业务报告、统计销售业绩的先进工具，适合企业销售部门办公和管理使用，协助销售经理和销售人员快速管理客户、销售和业务的重要数据。是以客户为中心的行销、销售、服务思想的具体体现。

Answer 4

全称叫客户关系管理系统，用白话说就是能够有效管理、分析、储存客户资源的系统。

Answer 5

目前，越来越多的企业开始认可crm客户管理系统，逐渐接受了crm观念，那么另一个问题来了，市场上有这么多的crm客户管理系统，销售应该如何选择呢？在做出选择之前，销售应该要了解，crm客户管理系统不仅仅是管客户的，还要把与客户相关的所有业务都管起来，所以，要全方位的考量crm客户管理系统好不好用。
首先客户资源管理应该覆盖“销售+管理+服务”全流程，多渠道低成本拓客、智能外呼、录音、高效客户转化、全流程销售漏斗、可视化数据报表、云电销、智能语音系统、智能名片等，帮助企业进行高效客户管理。可以实现客户标签与分类，通过客户标签精细分类，将客户从线索至成交的有意向、初次购买、完成签单等完整记录。方便之后销售对客户进行二次跟进时有迹可循，以防因销售忘记客户信息而导致签单失败。
除此之外，crm系统还应该实现全流程销售管理，帮助企业制定PDCA销售计划，业绩目标与销售计划匹配执行，精准实现目标落地，随时随地穿透销售进度，提升销售业绩。管理者再也不需要担心客户管理困难，通过crm系统还可进行销售行为管理：销售电话统计实时可查，通话数量、时长、排名一目了然，管理者可随时听通话录音，随时了解销售工作情况。智能销售漏斗，实时查看客户阶段、订单金额、销售KPI目标完成情况，及ROI分析。