Question

怎样投诉中国电信？

问题类型：运营商、品牌
昨天打电话去电信问怎样取消电信宽带，他只是说带开户人的身证原件去电信主营业厅就可取消；今天我再打电话问了一次电信客户经理，他说带原件与经手人的身份证去任何一间电信营业厅就可取消！！
我下午冒雨到电信取消，电信居然说取消不了，还要带上“猫”，而且要去主营业厅！我草！玩我啊！
原来的宽带，绑定了个手机！宽带到期了，手机居然还有一年时间要使用！草！我这里手机看也没看过，从来没用过你的手机！！现在去取消宽带几百块还要一次性“买断”手机服务！

Answer 1

Answer 2

我也是遇到这样的问题现在都不知道怎么办

Answer 3

遇到这事儿，谁都会心里比较着急的。看了你叙述的内容，感觉是沟通反馈上出问题了
比如去营业厅后，营业厅的人告诉你应该怎么怎么样，跟“客户经理”说的有差别，那么应该现场就再问一问那个客户经理，到底是怎么回事，是不可可以让客户经理再跟营业厅的人沟通，给出一个统一的回复后，然后再处理呢？
如果客户经理说错了，那么你还得问问客户经理怎么办，他肯定会想办法证明自己说的对、可行的，让他继续弄呗
如果客户经理没说错，或者你们之间有什么误会，比如他所谓的营业厅，就是指主营业厅，那些挂着电信牌子卖手机的都不算，那你们就该好好沟通清楚了，比如去xx路的那个营业厅行不行。。。
当然还有点我挺纳闷，你已经打过电信客服问了，后来又问“客户经理”，那么这两者说得不一样，你都没有咨询清楚？
总之，还是互相理解，尽快把问题解决了吧

Answer 4

我是电信手机两年资费到期了 2017年11月底就到期了 我到2018年3月初才知道！ 还是因为我以为我流量超了 打电话问客服才晓得了是因为啥 ！打电话给电信客服 给我说有短信提醒 我去他大爷哦 这才叫坑。 我这个要换号还只能这个月底再交一次钱 才德行 。太坑了 电信太霸王条款了 我之前用联通移动 都是会提前短信电话 提醒 第一次用电信就出这种幺蛾子 。

Answer 5