Question

vivo账户手机号不用了，密码忘记了怎么更换账号？

Answer 1

手机号不用了密码也忘记了是没办法更换账号的，更换账号是需要密码或验证码来操作的，但是用户可以通过vivo官网申诉，更改手机号。

准备工具：

win10系统电脑

具体步骤：

1、打开任意浏览器。

2、在浏览器中搜索vivo账号申诉。

3、然后再搜索结果中点击vivo账号申诉官网。

4、阅读申诉说明。

5、点击下方的开始申诉按钮。

6、输入要申诉的手机号。

7、然后点击下一步。

8、选择申诉的原因。

9、提供联系方式（正在使用的号码，用于获取验证码，接收申诉信息）

10、填写相关帐号信息

11、然后点击下一步。

12、身份认证信息填写（需输入真实姓名，中国大陆及港澳台地区身份证号）

13、提交申诉，弹出“提交成功”界面，可获取申诉流水号，后续可通过申诉流水号，查询申诉进度

注意事项：申诉结果预计在申诉提交后3个工作日内，以短信/邮件的形式发送至您预留的联系手机号码或邮箱

Answer 2

切换vivo账号登陆需要退出原先登陆的vivo账号，可以找回密码后退出原先的vivo账号再登陆其他vivo账号。

进入设置--（账号与同步）--点击vivo账号--选择“退出账号”，输入密码，即可退出当前所登录的vivo账号，然后输入新的vivo账号和密码登录即可。

忘记vivo账号密码，可参考以下方式操作：

1、vivo账号绑定的手机号/邮箱/密保/紧急联系人还在使用，可进入vivo官网的账号登陆界面网页链接，点击“忘记密码”按照提示进行找回密码；

2、若不能自助找回vivo账号密码，可通过账号申诉重置密码。请点击链接网页链接，申诉原因选择“忘记密保问题”或“邮箱停用，改绑邮箱”，然后根据提示填写相关资料申诉账号。

3、点击链接寻找在线客服帮助网页链接。

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