Question

我在网络上买了冰箱,商家欺骗发货时间

Answer 1

参考解决办法如下：
旺旺客服不回复，可以拨打售后电话。不想要了，就直接申请退款，退款商家不处理的话，会在规定时间内自动达成，并完成退款。申请退款之后，商家拒绝了退款申请，那么可以在商家拒绝三天之后，申请淘宝小二接入，小二会帮你处理的。在申请退款之后，商家强制给你发货的话，那么就是违背消费者意愿，可以起诉商家，并且拒收货物，拒收是不会产生费用的，来回运费默认由商家 承担。
伴随网络购物如火如荼的进行也有诸多不和谐、不诚信的现象，比如：商品假冒伪劣、网络诈骗、售后服务缺失等等。网上交易投诉大幅度增加，消费者在进行网络购物时如何保护自己的合法权益引起人们越来越多的关注。足不出户，轻点鼠标，就能轻轻松松选购商品。但由于缺乏有效监管机制和措施，网购轻松便捷的背后，依旧存有诸多的不规范，甚至消费陷阱。更有甚者，消费者吃了亏，想维权却寸步难行。购买前要多跟商家沟通，详细了解商品情况和付款方式，采用安全的网上付款方式，并注意保存聊天记录，注意保存相关网页和付款凭证，索要发票，以便事后据此维护权益。消费者应增强自我保护意识。网络购物要尽量选择正规的、知名的网站和网上商店。消费者购物时要仔细了解与商品或者服务有关的所有信息，如网络服务经营者和商家的信用度、商品的质量保障及售后服务情况。