Question

联想G475

今年6月底，买的联想G475的笔记本，买回来后网络接口就有点不太好，但大概能用，而且我也一直忙于出差，也就撂下没管，料想是硬件问题，在联想保修期内，也就不急，一直到10月底才算抽空去传说中的联想售后检测问题，等了1个小时不说，售后只是简单的把电脑拿下去接了网线（时间很短判断），就告知确实不能连接，说是网口的卡子坏了，要换网口还是什么，也没太明白，我就说修吧，结果喜剧来了说是因为这个网口外观有问题，凹陷进去了，不在保修范围内，要修的话要补差价400大洋。我就郁闷了，这个是6月底才买的电脑，刚刚才到4个月，你那接口又不是塑料的，而且我又不是SM狂，没事找事来欣赏你的，我问就只能这么处理了，点头后也就不再理我了，好像是要我自己斟酌，没办法，我只好联系了卖家，结果被告知售出后15天就由联想管了。
无奈，咱只好提着电脑走了，400大洋的钱并不是不能出，只是咱觉得憋屈，当初是奔着支持国货和联想的售后不错才买的，我07年买的惠普6515B，用到现在了，一点硬件问题都没出现，期间因为机器清洗和键盘不小心键翘起来找过金牌后，就再没问题了。对比两台电脑，联想，你真是让我太失望了，以后再也不买联想的任何产品了，LJ。
联想，你让我学习到了什么是国产尖端品牌的售后，什么是硬件保修范围，谢谢了。

Answer 1

给您带来的不便深表歉意，网口和键盘性质确实不同，键盘按键出现问题口可以单换，但是网口的话就得连带主板了，因此维修起来比较麻烦，外观存在问题的话，有可能是意外碰到导致的，非常遗憾确实无法进行免费维修。您可以再和服务站沟通协商一下，看看有没有更换的办法去处理。
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[url]http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx[/url]