Question

买家退货时，卖家故意损坏商品不给退货怎么办？

买的小米平板五，体验后觉得小米某方面做的很差，决定在小米商店申请售后上门取货，快递小哥拍四张照片取走包裹，运到卖家那时，卖家检测平板出现两处磕伤，而快递小哥拍的四张照片展示的平板完好无损，找到卖家那边的开箱视频，清晰度为高清的视频展示的平板完好无损。而此开箱视频仅仅展示了卖家验证平板的sn码，进行扫码。并没有验证平板的磕伤。我该怎么办？？？我打卖家电话没人接，小米专员已经介入，却没有明显进展，真急。

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Answer 1

直接和快递公司联系，让他们赔付，你退回去之后，商家要签收，要是开箱的时候是好的，但商家不签收，反而弄坏了拒绝签收，那就是和当地快递站点同流合污了，直接让快递公司赔钱即可。
上一次我哥哥也碰见过这种情况，买回来电饼铛，不好用，退货的时候装的好好的，包装盒也没坏，然后商家收到之后说把手坏了一个，但整个电饼铛都是在泡沫盒包裹的，外面的包装和泡沫都是好好的，里面的把手是怎么断掉的？除非人为损坏，不然难道快递员有隔山打牛的武功，快递盒子往地下一丢，直接对快递造成了隔山打牛的效果？最后是快递公司赔付了这个钱，这个电饼铛给快递公司了，就当是他们花原价买过去了。我哥亏了个快递费。

Answer 2

无法判断你是在哪儿购买，这样的事件，如果卖家在签收货物时发现外观问题，需要进行合理拒收。签收后发现货物存在外观问题，通常需要提供快递公司开具的有效证明，已证实商品在签收前就已损坏。