公关主要从事组织机构信息传播,关系协调与形象管理事务的咨询、策划、实施和服务的管理职能,包括选创组织的成功,降低组织失败的影响,宣布变更等等,和中国传统个人关系的中的面子类似。在市场营销学体系中,公共关系是企业机构唯一一项用来建立公众信任度的工具。

公关工作新的模式
公关随着网络的普及以及社会公众对网络的使用越来越频繁,网络对社会的舆论导向,对公共事件的评价都有巨大的影响力。网络已经成为消费者对某一品牌或商品影响、评价的第一来源,而且网络上信息传播迅速,短时间内就能产生巨大的影响力,网络日益成为企业日常公关活动的主阵地。