Question

电信的合约机坏了，想换手机可以吗？

我之前在大学开学的时候办了一个“预存400送智能手机”的套餐，送的是合约机，现在喇叭坏了，经常死机而且还会无缘无故重启，换了个新的，不知道换了个新手机原来的套餐还能用吗？最重要的是里面的校园闪讯套餐啊！！
另外，协议里有说合约到期后要我们把手机归还给他们，请问这机子是原来他们送的那个合约机吧？

Answer 1

可以换的。如果是合约期未到的用户，需要办理机卡分离的手续，就可以换手机使用，并且不耽误返还话费，方法：
1 合约机用户合约手机坏了，用户需要拨打手机厂商了解最近的维护中心，带上发票和保修单前往厂商的维护中心进行机器检测，真要是有问题，要求开具检测证明，并加盖中心的公章（没有公章的话合约机运营商是不认可的，无法办理解绑。）
2 用户携带身份证件和手机厂商开出的检测证明材料，去就近的运营商的营业网点办理机卡解绑业务，办理好该业务后，用户就可以放心的换手机而不用担心话费不返的烦恼。
注意：如不是机主本人办理，代办人还需带着代办人的身份证件及机主的身份证件才可以办理。

Answer 2

你好：可以的，合约机协议期内无需归还，若是坏了，可以重新购买手机，只要不改变手机号码的套餐就行！希望可以帮助到你！感谢你使用中国电信的产品！

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Answer 3

尊敬的电信用户，您好！首先感谢您对中国电信的支持！
电话换了只要手机号码没有换是没有影响的，如果是合约机可能需要重新把新号码的串码和手机号码再绑定一次，具体情况建议您到当地电信营业厅核实一下。
希望对您有所帮助，如需购机或了解电信资费详情请登陆四川电信天翼卖场，正品发票、全国联保、货到付款、全场包邮。目前年末活动火热进行中，购机送高额话费。

Answer 4

你有签字给他们不？
说是送的就不要理他，除非你在合约上签了名字给他们，你有合约的副本什么的在手上麽？
按理说套餐是不会没有的，套餐是绑定在你的号码卡上的，只要你找到可以用电信卡的手机就行，那所谓的收回手机别去理会，手机还没怎么用就坏了，咱不去315投诉他都好了！
楼主安心的买台能用电信的手机用吧，电信的手机相对比较便宜，资金紧的可以买台摩托罗拉，忘记啥型号了，反正就7、8百的样子，配置也不错，比起那些没良心说所谓送的简直直接秒杀呀~

追问

就是签了协议两个月后才发现有“归还手机”这事儿坑爹啊！现在最怕是我原来那个套餐不能用，，因为之前那个闪讯套餐上网虽然要获取密码有点麻烦，但是确实很给力啊！还有。服务热线的人说买了新手机要重新绑定一下。。那么归还手机这事儿归还的应该是他送我的那个手机吧……总不会要我自己掏钱买的那个吧……？

追答

先投诉！先下手为强！
打电话投诉他们的客服，说手机坏了，质量不过关。
吓唬他们说要不解决就报电视台，揭露他们电信在校园变相欺诈大学生，要让更多大学生知道，避免上当受骗。
看他们怎么解决。（强势呀！千万记得强势呀！！！别对他们示弱呀~！自己的利益自己争取，要不到时他说手机坏了要你赔钱呀~强势！！！！！！！！！咆哮中！）
PS：归还的是他们给你的手机。

追问

看来这位仁兄深受其害。我只是想知道原来那个套餐还能不能用。。如果不能用了。那就真的要去投诉了

追答

能用，但是应该和你说的一样，要重新绑定手机，这个事情不大，重新绑定而已，现在的问题是你归还手机的这条合约，但是不知他们是否会要你赔钱~

Answer 5

合约机协议期内无需归还，若是坏了，可以重新购买手机，只要不改变手机号码的套餐就行！