Question

对志愿服务工作的一点看法

Answer 1

  志愿者服务是指一种基于道德、良知和社会责任等因素，自愿奉献个人时间和精力，为社会提供服务的无偿行为。其主要有两种形式：一是无组织的，以个人认知形式回馈社会需要；二是有组织的志愿服务，公民加入非营利组织就是通过组织提供志愿服务的一种重要表现形式。志愿服务在扶贫开发、环境保护、社区服务、抢险救灾、重大活动、各种突发事件等领域，已成为专职人员的重要补充，满足了中短期内产生的峰值人力资源需求。志愿者服务通过承担一部分社会服务和管理职能，在原来由政府承担的某些微观管理和服务领域发挥社会服务职能，从而有效弥补了"政府失灵"。同时，志愿者服务还调动了广大公民实践自身权利与责任，推动了社会的和谐稳定发展与公民社会的形成。

    在经济体制转轨、社会结构转型、政府职能从管理向服务转变的形势下，要达到提高人民生活品质，实现和谐社会的理想 目标 ，仅凭政府 的力量 ，是很难达到的。因此 ，如何动员和发挥社会团体力量 ，激发热心人士有钱出钱 ，有力出力 ，踊跃投入志愿服务行列 ，协助政府推动公共服务发展 ，弥补政府之力所不及 ，成为大势所趋。那么 ，大学生志愿者行动将如何解决 自身的不足 ，发挥其应有的作用?笔者认为最重要的是要看清青年志愿者行动的发展方 向，顺势而为。大学生志愿服务呈现出了以下发展的状况。

一是志愿精神本质和内涵的社会化。

青年志愿服务是在团组织 的倡导与推动下发展起来的，但由于组织者存在重活动、轻建设的现象 ，在志愿服务理念 的提炼 、弘扬和志愿精神的培养方面存在欠缺 ，相当一部分青年志愿者本身对志愿服务的认识不够全面深入 ，甚至还存在不少误 区。要论志愿精神 ，我们首先要定义志愿者 。志愿者是指那些能够主动承担社会责任而不计较报酬的人 ，而志愿精神是指 自愿地为促进社会进步和完善而工作的精神。只有在志愿精神的推动下认同志愿服务理念 、参与志愿行动才是志愿组织 的精髓 。志愿服务不仅仅是一次次活动或一场运动。其次在对志愿服务“非营利”性质的理解上人们的认识有偏差。大多数 国人认为志愿服务是无偿的 ，是不应该要求受助对象支付报酬的一种义务活动。基于这样的认识 ，很多人把志愿服务视为高尚人的善举。志愿精神本质和 内涵社 会化趋势青年志愿服务是在团组织 的倡导与推动下发展起来的，但由于组织者存在重活动、轻建设的现象 ，在志愿服务理念 的提炼 、弘扬和志愿精神的培养方面存在欠缺，相当一部分青年志愿者本身对志愿服务的认识不够全面深入 ，甚至还存在不少误 区。要论志愿精神 ，我们首先要定义志愿者 。志愿者是指那些能够主动承担社会责任而不计较报酬的人 ，而志愿精神是指 自愿地为促进社会进步和完善而工作的精神。只有在志愿精神的推动下认同志愿服务理念 、参与志愿行动才是志愿组织的精髓 。志愿服务不仅仅是一次次活动或一场运动。其次在对志愿服务“非营利”性质的理解上人们的认识有偏差。大多数国人认为志愿服务是无偿的 ，是不应该要求受助对象支付报酬的一种义务活动。北京大学志愿服务与福利研究 中心主任丁元竹教授提 出：在开展志愿服务时不应提倡完全奉献，为志愿服务而做出的牺牲是不应被鼓励的，也不提倡过度投入 ，行有余力地参与才是正当的，志愿者不再停 留在道德情操的构建 ，志愿者也不应只是那些有理想、心地善良、有正义感、勇于牺牲奉献的人。志愿者 的心态 由过去的施舍赠予转变为助人自助，在自我评价上也会 由传统意义上的“高尚义务”转变为公 民的“社会参与”。参与者注重精神的满足，享受被喜欢被需要的感觉和与人共事的乐趣，并以一名志愿者为荣。

二是大学生志愿者组织体系化。

大学生志愿者队伍不断壮大，但人员的增加与组织的建设并不 同步，很多高校 目前没有形成完整的组织体系。由于行政主导过强、公众接受度有限以及运作不规范等 ，开展 的志愿服务活动对志愿者吸引力不强 ，只有横向的壮观，没有纵向的深入，初始参与者热情高，但坚持到底少，再加上缺乏约束机制，人员流失快、队伍不稳定。如果实现志愿者组织体系化，上述状况将会得到改变。所谓志愿者组织体系化是指在系统思想指导下，志愿服务在宣传 、招募 、活动安排 、绩效评估和激励机制等方面形成一整套完善 的制度 ，活动遵循志愿服务规律 ，达到最优化设计并能够有效运行 ，能使志愿者得到满足 ，持续提高志愿服务的规模和水平 ，促进志愿者、志愿组织充分发展 ，促进社会和谐与进步。在体系化的思想指导下 ，学校和社会提供多层次 、多角度和多形式的社会工作教育 ，使多数志愿者通过学习和培训 ，提高服务技能和专业水平 ，为社会贡献 出高水平的社会服务。层级管理 的组织体 系、灵活有效的经费筹措和规范的资金管理机制保证志愿服务体系健康 、持久发展。

三是大学生志愿服务发展呈现多元化。

高校志愿者的参与从传统的低层次、简单的体力的付出，逐步转 向全方位 的参与，转 向包括体力与脑力的贡献 ，呈现多元化发展的趋势 ，同质化 、单一化、功利化的色彩将逐步淡化。首先 ，在服务 内容上逐步多元化。随着市场经济体系的建立和改革开放的深入 ，社会 日益复杂，东西部的差距、弱势群体的存在、贫富悬殊造成的社会矛盾，大学生心理困惑、就业难等问题，这些都给大学生志愿服务带来了许多新的服务空间。其次，大学生志愿者参与方式逐步多元化。为了满足参与者不同的动机 ，志愿服务不再仅仅通过正式组织参与，也可以个人本着志愿服务的精神和信念随时随地无酬为他人提供服务 和帮助 。多元化的参 与方式使志愿者参加志愿服务更加积极 ，使志愿者事业在人力资源上得到切实的保证 ，有利于提升青年志愿者的形

    而大学生从事志愿工作的的意义和价值，把它放在整个社会环境下来讨论，更加具体一点。《大学人文读本》这套书说进入大学后，就可以思考人与自然，人与社会，人与世界。意思是说大学生可以站在更高的纬度上来看待自己所处的环境。这样的好处是可以让自己从眼前的所谓对错，好坏，善恶，甚至自我的执着缩小，看淡，当下的心境就更宽广了。这个立场，或者这个视角是非常重要的，这也是区别格局大小的重要判断依据。我们就可以思考这些名相上称为公益的事，是自我的期许？还是他人眼中的需求？或者只是他们不得不做的任务？

所以对社会而言，志愿活动具有以下积极意义，一是传递爱心，传播文明。志愿者在把关怀带给社会的同时，也传递了爱心，传播了文明，这种“爱心”和“文明”从一个人身上传到另一个人身上，最终会汇聚成一股强大的社会暖流；二是有助于建立和谐社会。志愿工作，提供了社交和互相帮助的机会，加强了人与人之间的交往和关怀，减低彼此之间的疏远感，促进社会和谐；三是促进社会进步。社会的进步需要全社会的共同参与和努力。志愿工作正是鼓励越来越多的人参与到服务社会的行列中来，对促进社会进步有一定积极作用。

对志愿者个人而言，志愿活动具有以下积极作用，一是奉献社会。志愿者通过参与志愿工作，有机会为社会出力，尽一份公民责任和义务。二是丰富生活体验。志愿者利用闲余时间，参与一些有意义的工作和活动，既可扩大自己的生活圈子，更可亲身体验社会的人和事，加深对社会的认识，这对志愿者自身的成就和提高是十分有益的。三是提供学习的机会。志愿者在参与志愿工作的过程中，除了可以帮助人以外，更可培养自己的组织及领导能力。学习新知识、增强自信心及学会与人相处等。

对服务对象而言，志愿活动具有以下积极意义：一是接受个人化服务。志愿者服务，提供大量的人力资源的同时，更能发挥服务的人性化、个人化及全面化的功能，从而令服务对象收益。二是帮助融入社会，增强归属感。通过志愿者服务，能有效的帮助服务对象扩大社交圈子，增强他们对人、对社会的信心，同时，志愿者以亲切的关怀和鼓励，帮助服务对象减轻接受服务时的自卑感和疏远感，从而使其建立自尊心和对生活的目标。

每当我们看到某些社会的不公，看到贫困，看到弱势群体，看到天灾人祸总会有所感触。我们都想做些什么，可是我们毕竟是个体，没有足够的能力去做。我们每个人的内心依然都有爱，都有一颗善良的心，都希望社会和谐，人们互敬互爱，没有贫困，没有冷漠......而公益的意义是可以使人性中最本真的一面，即真善美体现出来。经常带着一颗真心去助人会深刻的理解活着的意义。社会公益，其实就是一种生活方式。积极，健康而又快乐的生活方式。在这个复杂而又高节奏的社会中，两点一线的生活让我们没有多少空余时间，去结交几个真心朋友。生活单调而枯燥，我们用游戏、电影、电视剧、酒吧来填补稍有的闲暇时光，但每当我们静静的思索时总感到心底有一丝莫名的空旷…...

“温暖水杯行动”的发起人张广义说:我们就是草根机构，有些东西刚开始我们真的靠自己解决不了。”张广义不掩饰这一点，“但是再铜墙铁壁的问题也总会有我们能插手、能做事儿的缝隙，只要你找到这个，就肯定有让力量穿透墙壁的那一天。”

“这十年我们都是这样去做的，我其实不知道怎么描述才能让更多人更清晰地理解我这种体会。”他说，“我们就是想尽快做事情，尽快做我们该做的、也能做的事情。”

我们去做公益活动，去支教，去改善贫困地区孩子的生活状况，来到这里，绝对不是为了钱，也不是为了学分，为了奖状。虽然这个社会缺了钱寸步难行，但是如果人人做事都是为了钱，为了自己，我们的社会也将不堪入目。我们利用自己空余的时间，奉献自己的爱心，做些力所能及的能帮助他人的事情。在结交更多真诚朋友的同时，能把爱的正能量传播出去，吸引更多的人加入到公益队伍中来。“众人拾柴火焰高”，如西北师范大学的“温暖水杯行动”一样，数十年的坚持，这个项目从最开始的小乡村的学校，一步步走出兰州，再到独立注册，让这个公益的爱心火苗遍布社会的每个角落……

一般大学生最初接触公益都是在孩子的学校，只是一些小小的义工行动，可能没感觉出什么，只是认为为孩子付出，理所当然……其实我们更需要的，是身体力行，用实际行动来感染孩子、教育孩子。真正融入这个集体，真正走近公益，才发现，要做的真的是太多太多，感受其中，无法用语言表达，就会真的想用自己的双手，为身边的人做些事，为那些需要帮助的人（事）做些实实在在的事，不计付出！人活着的价值是自己得到快乐的同时，也帮助了别人。当你帮助别人时所获得的快乐是做任何其他事所不能比拟的。世界上最大的快乐是奉献和付出。帮助一个人看看，你会感觉很快乐，对世界充满爱，生活也会充满阳光。曾记得有一个广告，里面是这样说：公益活动就像是一盏灯，温暖着前进的路。广告里的一个个公益活动虽然很微小，大多都是着眼于身边小事，甚至可以说是微不足道，但是有他们的存在，就能温暖了人们的心灵。当然公益活动涉及广泛，无论事情大小，它可以是集体的有组织的活动，也可以是个人性质的贡献自己的时间与精力。形式不同，但是内涵并无太大的差别。最能体现其精神的莫过于志愿者了。做一名志愿者，帮助特殊时期的人解决他们的困惑，然而不会去索取一分一毫的利益。也许在这个社会听起来有点假，你也许会说：谁说做志愿者不要回报？还不是图了一个好名声？志愿者听起来比较漂亮？评奖评优？诚然，我承认现在许许多多的志愿者都存在那么一点点“私心”的，但是无可否认，在现在这个时代中，志愿者这样的公益活动的内涵并未因此而变质，它依然是人们心中的一份净土。

当人们向你们志愿者们道一声“谢谢”的时候，哪怕你是为了那个“志愿者小时数”而来的，也会因此而振奋不已，将利益所得抛之脑后，你会感觉到自己的努力是值得的，尽管你为了它付出了宝贵的时间，消耗了精力，晚上抱着酸疼的脚而叫嚷。第二天你仍然会精神抖擞的继续工作。起码说我在这个公益活动中付出了真心真情。找到了公益活动的真谛。

当然公益活动实在是很多，我们没办法都去参加，人的精力并不是无限的，参与过，收获到其中的那份真情就胜过一切了，这是一种美，它将使得社会变得更加美好。或者说，公益活动就是为了消除社会上的某些不好的方面而得到人们的倡议与推崇的。但愿人人都能关注公益活动，找到它的内涵，它的真谛。用心去做公益，做有意义的公益！