Question

淘宝没收到货确认收货了怎么办

Answer 1

淘宝没有收到货却点了确认收货，这种操作是不可以撤回的，不过就算是点了确认收货也没有关系，只要商家发货了就没有问题，因为通常卖家点击发货之后，会有快递单号，只要通过快递单号就可以查询到宝贝到达了哪里。

但要是几天后还是没有查到物流信息的话，那么卖家就是虚假发货，这时候可以登录淘宝，进入我的淘宝，查看已购买物品，找到对应的订单，发起维权。

附上相关证据，淘宝工作人员会进行审核。处理结果会通过淘宝会要求卖家退款给买家，如果卖家拒绝，淘宝工作人员有权强制从卖家缴的诚信保障金里面打款给买家。

如未收到货，且确认收货时间已经超过15天，建议和卖家友好协商处理退款或者重新发货。如无法达成一致意见，可以联系在线客服。如不想要该商品或者无法与卖家协商一致，可以在确认收货的15天内申请售后，卖家拒绝退款申请，可以在7天内选择淘宝网客服介入。

淘宝网的简介：

淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。

淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。

随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。