Question

客服主管工作内容是什么？

Answer 1

　派滚　一、客服内勤主要工作如下：
　　1、依据保险合同受理客户报案，对受损标的进行初步评估、判断，受理客户报案，并向承保公司野颤报案等工作；
　　2、负责卡式业务(国民卡)的开通，并记录详细的客户信息；
　　3、定期向公司上报各项接报案统计数据、国民卡开通情况汇总，对各类客户资料进行分类存档保管；
　　4、负责客户回访工作，包括未决赔案的清理，承保回访、出险回访、大客户回访以及续期提醒等；
　　颂羡败5、通过各项基础工作的开展，完善客户服务中心的咨询、调度功能，向着销售型的客户服务中心转变；
　　6、根据业务部门的实际需要，协助业务部门完善对重点客户的增值服务工作，包括业务讲解、政策宣导、公司宣传等；
　　7、按时完成上级领导交办的工作。
　　二、客服内勤岗位要求如下：
　　1、中专及以上学历；
　　2、性别不限，年龄22~35岁；
　　3、2年以上相关工作经验；
　　4、熟练运用 EXCEL 、 WORD 等办公软件 ；
　　5、工作细致，责任心强，具有良好的沟通能力和服务意识。