Question

蓝屏求解决！

我的机器是Thinkpad E420，在使用中突然蓝屏，之后就打不开了，开机之后总是卡在正在启动windows那里，我启动了修复，也是同样的卡在那里不动，显示一个界面好像是think修复界面，但是里面什么内容都没有！只有鼠标能动！

Answer 1

尊敬的联想用户您好，非常抱歉给您带来了不便，导致电脑出现蓝屏情况的原因有很多，您可以按照下面的方法逐一进行排查：
1、重启计算机进入Bios设置，恢复Bios默认状态；
2、在安全模式下，使用最新版本的杀毒软件全盘扫描病毒；
3、卸载最新安装的补丁、软件程序、驱动程序；
4、移除新安装的设备，比如外接摄像头、打印机、包括升级的内存等；
5、如果经过上述方法仍无法排除蓝屏现象，为了全面排除软件或系统问题导致，请您备份硬盘数据，使用一键恢复或重新安装操作系统；
6、重装系统后仍频繁出现蓝屏情况，请您将电脑送到当地的服务站，请工程师帮您进行处理。
Think服务站信息查询：
http://think.lenovo.com.cn/stations/thinkServiceStation.aspx

Answer 2

电脑蓝屏怎么办

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