快递丢件应该由卖家还是买家联系快递？
其实都是可以的。
1.联系卖家，让卖家去协商，这个是你买了东西没有收到，卖家来操作的一般是两种处理情况一是快递直接赔付你，然后你把这个订单确认收货，再重新买。二是快递赔付卖家，然后卖家再给你补发一个。不管怎么说，没有拿到东西或者钱，就不要确认收货。
2.你也可以直接找卖家，说快递把你东西弄丢，你没有收到货，让卖家退钱给你或是重新发货，让卖家和快递公司沟通;
3.有些快递公司会直接和顾客交涉，直接赔钱的，如果是这样你就确认网上收货，然后快递这边赔钱给你。
扩展资料
一、投诉的时间
我国法律规定向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间是在发生争议后2年内。因此，消费者与商店发生争议后，应及时向消费者协会投诉，不要拖得时间太长。时间一长还有可能发生证据丢失的情况。
另外，一些不宜存放的商品，时间长了，很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品，一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议，消费者应及时向消费者协会投诉。
二、投诉的形式和内容
向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙，无暇抽身前往消费者协会投诉时，可以采取书面投诉，邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。
同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现，接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由，并提出具体要求和说明是否“三包”。
最后写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。最重要的是随信附上购物发票(复印件)等凭证。如该商品有特殊情况的也应写明，如季节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等。以供处理投诉的消协同志参考。
三、投诉的凭据
有些商品的质量问题投诉，因涉及到让消费者协会亲眼目睹商品产生质量问题的情况，所以，消费者必须到消协所在地投诉。投诉时带好发票等凭证，实物等。然后口头叙述该争议发生的前因后果，大致可按书面投诉条理进行，对消委会接待同志的提问，要实事求是地回答，不管是书面投诉还是口头投诉，都必须做到客观、真实、全面。最后，消费者填写投诉表。
参考资料:
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官方服务
- 官方网站
- 官方网站
