Question

为什么手机上网很慢啊？

Answer 1

若使用的是vivo手机，连接的WiFi上网速度慢排查方法：
1、建议重启路由器、将路由器升级至最新版本尝试，查看网络是否恢复。
2、排查环境原因
WiFi 信号强弱跟使用环境有关（如墙壁、距离过远等），如果信号弱/上网慢，建议可调整设备与WiFi路由器间的距离后再尝试。
3、排查其他设备影响
WiFi与蓝牙都有使用2.4G频段，设备如有使用蓝牙，建议关闭蓝牙后再测试。如果设备和路由器支持5G WiFi，建议您连接5G WiFi查看网速是否正常（5G WiFi名称通常为XXX-5G）。另外检查附近是否存在大功率设备干扰，如有微波炉等设备，建议调整WiFi路由器位置再测试。
4、请您连接不同的WIFI网络，对比不同的WIFI网络速度，查看是否WIFI网络自身速率较慢。
5、重置网络设置
进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。
注：重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录；双卡时需选择对应的SIM卡。
6、升级系统
进入设置--系统升级查看否是最新系统（部分机型：进入设置--我的设备--iQOO UI版本/Funtouch OS版本进行检测）
7、还原所有设置
进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。
注：此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了您的数据安全，操作前您可以备份好重要数据。

备份：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

图文链接：网页链接

使用流量网速很慢，请参考以下内容：
1、网络质量差原因
对比周边使用相同运营商卡的手机，如果均出现相同现象，则可能是当前位置网络质量较差导致。
2、查看手机设置
请打开手机快捷栏（顶部下滑或底部上滑）查看是否已开启数据网络。
3、确认手机卡状态
请确保手机卡话费余额充足，如欠费停机，充值成功后请重启手机。请与运营商确认流量套餐是否已达到流量限制标准。必要时可更换能正常上网的SIM卡来确认。
4、查看手机信号
如果手机使用了金属、磁吸类保护壳或支架，此类保护壳和支架对手机信号有影响，建议取下后尝试。
5、查看VPN（虚拟专用网络）
请进入设置--其他网络与连接--VPN，查看并确认是否使用了VPN，如有使用建议关闭后再尝试。
6、查看网络设置
请进入手机设置--移动网络/双卡与移动网络--移动/联通/电信/广电--接入点(APN) ，点击"重置为默认设置"后重启手机。

重启手机：

一、长按手机/平板电源键弹出“重启”选项进行关闭；
二、手机屏幕顶部下滑二次调出快捷栏详情页/屏幕底端上滑进入控制中心，点击“关机/重启”开关；

7、重置网络设置
进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--选择对应SIM卡--重置设置，再使用查看。（重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录；双卡时需选择对应的SIM卡；若没有此路径请参考下方步骤）
8、还原所有设置
进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作；此操作不会删除文件和软件，会把所有的设置选项还原。

备份：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

若以上方法未能解决问题，请携带手机、充电器套装和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，进入vivo官网--我的--服务网点--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式，也可点击：网页链接搜索服务中心地址。建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。

Answer 2

上网速度慢的因素比较复杂，主要原因可能有：
1、所在地CDMA网络信号强度较弱。判断方法：网卡信号不足4格（信号最强为5格），另外也可以通过自己的CDMA手机的信号强度大致判断是否是因为信号强度弱引起的速度慢。解决方法：换一下位置，比方从室内移到室外，看看信号强度是否增强，
2、系统或杀毒软件等正在自动升级或下载更新造成网络拥堵。判断方法：关闭所有的上网程序（IE浏览器、MSN、QQ等），发现仍然在不断发送和接收数据。解决方法：等待正在下载的更新结束（有条件的建议接入有线宽带进行下载，速度会快些），然后关闭操作系统的自动更新（控制面板-自动更新-建议选择“有可用下载时通知我...”选项）和杀毒软件的自动更新病毒库功能。
3、计算机中了木马等病毒。判断方法：关闭所有的上网程序（IE浏览器、MSN、QQ等）后，发送数据仍然很大且数值在不断的增加，而接收数据变化很小。解决方法：下载木马专杀工具杀毒。
4、所上网站的服务器速度慢。判断方法：国外网站和小型网站由于带宽限制，一般速度会比较慢，属于正常现象。解决方法：建议用新浪、搜狐等国内大网站的首页进行测试。
5、不了解CDMA1X无线上网的速度，或用惯ADSL、光纤等宽带接入，一开始感觉有点慢。CDMA1X无线上网的理论速度是153.6KB/S，相当于拨号上网的三倍，实际使用大概可以达到60-80K/s，下载速度在2-20K/s左右（由于与下载服务器速度有关，波动较大，正常情况可以达到5-10K/s）。这个速度对于一般上网、发邮件足够，打网络游戏也基本够用。ADSL等有线宽带如果共享的人数稍多一点的话，速度并不见得比无线上网快。