Question

丢件除了退款可以索要赔偿吗

Answer 1

一般情况下，买家在网上购物时，出现了丢件的情况，可以申请全额退款，卖家没有理由拒绝，但是不能索要赔偿，因为快递公司丢件与买家无关，卖家的损失由卖家自行向快递公司索赔。如果是私人寄快递，快递丢了可以到当地快递点进行索赔，也可以直接联系快递公司客服电话进行处理，如果快递公司没有按照事先约定的进行赔偿，可以请求司法介入。《邮政法》第四十七条　邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。第四十八条　因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任：（一）不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外；（二）所寄物品本身的自然性质或者合理损耗；（三）寄件人、收件人的过错。