Question

邻里噪音怎么沟通

Answer 1

首先调整一下心态，不要希望这篇文章可以让楼上噪音停止，我没那么大能力，在做沟通的时候，更不要认为一次沟通就能让噪音停止。如果你一次就可以搞定，那么大概率是不会看到这篇文章的。

沟通的重要性，我的理解是“你要把沟通当做是自己的武器”。所谓工欲善其事，必先利其器，不管是处理噪音矛盾，还是你平时生活遇到被的问题，沟通是最低成本的一种方式。当然，如果你特别有钱，可以用“钞能力”解决，那么噪音问题也就不是你的问题了。

沟通，既然是武器，我们首先是要去把它准备好。

沟通的时间，地点，人物，还有沟通时候的心态，主要是沟通的内容，还有对他人的预判，甚至是对预判的预判。这些内容，虽然看起来很简单，但是这些内容在商务谈判培训课里，几乎是贯穿整个课程的核心。只是我把它们运用到了处理邻里噪音矛盾中。

一、沟通的时间设定，需要掌握对方平时的作息，你别每次去都是扑空，不在指定的时间，找不到关键的人，你的这次沟通肯定是失败无效的。

二、地点的设定，你想在他的门口聊，还是想找别的地方聊，或者是找个馆子坐下来边吃边聊，不同的地方，聊的氛围不一样，当然会有一样的效果。如果你站在他门口聊，除非你特别有耐心，否则一般不会超过5分钟，因为门外本身就代表着拒绝，而且在门口，只能聊很简短的问题，长篇大论不可能在门口聊。

三、人物的设定，这是建立在你对他们有一定了解的基础上，比如哪个人是可以好好沟通的，并且这个人是具有话语权的，你别找个火爆脾气去聊，一开口你们就根本聊不到一块，如果你找个说话不算数的人聊，聊的再好也没用。如果没办法选定合适人选，你可以选择一个对方人员都在的时候去试试水，但是试水这次，不要谈噪音，可以以其他方式切入，主要是获取他们说话的态度，最好是可以加到微信，翻一下他们的朋友圈，让你做出一些判断，之后可以有针对性的试探噪音问题。

四、沟通时候的心态，其实主要是你不能紧张，也不要愤怒，更不要盲目。紧张和愤怒，很好理解，但是盲目是一个很大的问题，比如你想好去找楼上沟通，结果去了之后，根本不知道自己要说什么，甚至被对方稍微怼一句，你就心态崩溃了，这种情况，还是不要去谈了。每次沟通，都不要因为沟通而生气，你一定要切记，沟通是武器，你可以嘴笨，没发挥好，但是你不要在沟通中爆发，因为沟通中爆发，约等于自毁武器，下次就很难再用这个武器了。

沟通不是为了吵架，如果要吵架，就是另外的方式，就不需要考虑我写的这些。吵架是没有输赢之分的，从来没有吵架吵赢这一说法，有分歧，需要表达，吵架只是一种激烈的表达方式，如果你想吵架吵赢对方，那你是异想天开。所以摆正心态去沟通，不要带着情绪，那样只是让自己陷入迷茫，甚至忘记了本来想要表达的内容。

五、主要沟通的内容，涉及到你遇到的噪音问题，要把这些噪音归类，比如哪些噪音是你可以忽略的，哪些噪音是对你影响最大，那么针对影响大的那部分，你要进行话术的整理，比如你平时对脚步声特别敏感，那么脚步声是什么原因造成的？硬底鞋？还是地板？还是故意的？这些需要你一一罗列出来，那么针对硬底鞋，你可以提议更换鞋子，但是你不要很强势的用命令的语气，可以先给对方做判断题，比如“你觉得换一双底软一点的拖鞋会不会好一点？”，这句话说完，看对方的态度，对方一般无非两种情况，第一种：不知道（潜台词：我不想换）。第二种：可能吧（潜台词：可以试试看）

当对方回答“不知道”的时候，你不要急着去阐明自己的立场，而是问他：你有什么顾虑吗？有顾虑大家可以说出来。如果他愿意沟通，肯定是可以说出一些具体原因的，如果不想沟通，这时候他们就不会继续说下去。针对他的顾虑（借口），你可以摆明立场，大多数情况下，这些顾虑不一定真的存在，而是他不愿意做出改变，到了这一步，你必须告诉对方，沟通就是为了解决问题，你也不想麻烦他，所以希望把拖鞋的事处理好，大家都坦诚相待。

当对方回答“可能吧”的时候，你可以给对方一个参考，比如“我知道有一种拖鞋不错，你可以试试看”。把你准备好的照片给他看一下，让他做个参考，并且当场就跟进，比如你可以直接说“今天正好大家都在，我家也正好准备买拖鞋，我给你们也下单吧，你穿几码的合适？”

只是举例沟通换拖鞋这个问题，其他噪音源的问题，可以参考变通。另外也要根据你想沟通的内容，选择合适的地点，前面也说了，你站在他门口，他是不可能听你长篇大论的，他屋里可能还有他的事，他会很敷衍你。所以针对具体什么内容，选择怎样的场景，这是很重要的。如果当时他不方便，可以再约时间，不要着急把事情都说出来，这样的沟通效果很差。