Question

顾客在饭店吃饭，上错了菜怎么办

Answer 1

如果发现上错菜的时候消费者就提出来，或者不吃那道菜，就可以要求老板退钱，如果消费者没跟老板提上错菜的事并且还把菜吃完了，那就代表消费者默认了那道菜，那肯定是需要付款。
饭店上错菜对于顾客来说属于不当得利，我国《民法典》第一百二十二条对不当得利作出规定：“因他人没有法律根据，取得不当利益，受损失的人有权请求其返还不当利益。”这里的“返还”因受领人主观上是善意还是恶意而不同。如果受领人是善意的，那么仅就现存利益承担返还责任，要是所受利益已经不存在，则免除返还责任。如果受领人是恶意的，则应返还，原物无法退还的，应折价赔偿。
不当得利的特征
①双方当事人必须一方为受益人，他方为受害人。
②受益人取得利益与受害人遭受损害之间必须有因果关系。
③受益人取得利益没有合法根据。即：既没有法律上、也没有合同上的根据，或曾有合法根据，但后来丧失了这一合法根据。
受益人在得知自己的受益没有合法根据或得知合法根据已经丧失后，有义务将已得的不当利益返还受害人。

Answer 2

首先，核实菜品是不是和订单一致，若确实上错，及时与服务员沟通，说明情况。饭店应道歉并尽快更正，可更换正确菜品或提供相应补偿。顾客应理性对待，避免过度争执，确保就餐体验不受过多影响。同时，饭店应加强管理，提升服务质量，避免类似问题再次发生。