Question

荣耀9x连电脑没反应

Answer 1

1.如果无法通过USB线正常充电，说明数据线损坏，更换原装数据线后重试。

2、更换USB端口或换其他电脑连接测试，排查电脑或USB端口问题。

3、若手机连接电脑后盘符可以显示，但是打开后没有文件，无法在电脑或手机间复制数据，请确认下拉通知栏里USB已连接下方是否显示仅充电，如果是，就点击设备文件管理 (MTP)，然后在电脑侧双击租橘电脑中新出现的以手机型号命名的盘符进行操作。

4、第三方手机助手可能出现兼容性问题，建议安装华为手机助手Hisuite来连接电脑，管理手机文件与程序。

5、若使用第三方手机助手无法连接手机，可按如下方法解决。

1）确认是否打开了开发者模式：进入设置 > 关于手机，连续点击7下版本培耐号，即可调用开发者选项，点击USB调试和“仅充电”模式下允许 ADB 调试。

2）若已打开USB调试，插拔数据线，但依然无法连接，可再次关闭和开启USB调试功能。

若以上方法仍然无法解决问题，说明第三方手机助手存在兼容性问题，需要使用华为手机助手连接电脑。

6、若手机连接电脑之后，电脑提示安装驱动失败，或盘符内容为空，可手动安装驱动程序后重试。

7、若手机能查看照片，连接电脑无法查看，就进入设置>应用管理> 更多 > 显示系统进程 ，在列表中找到媒体存储，点弊中团击存储 > 删除数据，然后重启手机。

若以上方式都无法解决问题，建议备份重要数据后携带购机发票前往售后服务网点检修。