为什么我的手机停机了还会欠费?

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手机由于欠费导致停机,在充值后仍然停机可能有以下几个原因:

一、从话费充值到系统反馈需要一定的时间,此时你只需要等待一会即可。

二、充值后由于充值金额不够欠费金额,导致仍然欠费。

三、停机时间过长,超过三个月号码可能已经被注销,这时只有拨打客服热线或者去营业厅咨询办理。

通常手机被销号有两种情况:主动销号和被动销号。

主动销号指用户主动放弃号码的使用权,注销其所用的号码。

业务规则:

1、 后付费客户办理销户时,应提供有效身份证件。(委托他人办理的,代办人应同时提交委托人及本人有效身份证件原件;单位客户办理的,须持单位有效证件及本人有效证件)。

2、 不可办理异地用户销户。如果本人无法办理,可以委托他人代为办理,但需要带齐委托人和被委托人的身份证原件。如果不办理销号而导致号码欠费后停机,号码持有人则被拉入归属地营业厅的黑名单。

3、 协议期内的用户,原则上不可办理销户业务。

4、 用户需结清同一客户下所有用户号码的逾期欠费、当期欠费以及办理业务号码的本月实时话费后才可办理销户业务。

被动销号是指用户被动放弃号码的使用权,被动注销其所用的号码。

被动销号分为后付费被动销号和预付费被动销号两种。

后付费用户欠费停机90天即被销号。

预付费用户帐户余额小于、等于零或有效期到期,如用户一直没有续充值,则90天(部分品牌为60天)后即被销号。

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