Question

vivo手机外放没声音了是什么原因?

Answer 1

vivo手机扬声器没有声音的处理方法如下：
1、按音量加键将声音调大；
2、如果连接了蓝牙耳机或有线耳机，请断开连接后再尝试；
3、关闭后台运行软件再重新尝试；
4、调出控制中心，关闭静音模式、勿扰模式/专注模式；
5、检查通话时免提是否有声音 ，排除播放音乐、视频等资源本身异常；
6、如果机身受到摔损，外放进液、进灰等情况，可能影响出声，请前往vivo客户服务中心检测；
7、请确保扬声器没有被遮挡或堵塞，如保护壳、污垢等。如果有堵塞的情况，可以尝试清理或者前往vivo客户服务中心清理；
8、重启设备；
9、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置。

注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用账号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。为了手机端数据安全，操作前建议提前备份手机数据。（可以进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务）

10、若以上方法未能解决，请提前备份好手机数据，携带手机前往vivo客户服务中心检测处理。（vivo客户服务中心地址及联系电话查询方式：进入“vivo官网/vivo商城”APP--我的--服务网点或点击网页链接进入，选择当前所在的城市即可获取。）

温馨提示：建议前去时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

Answer 2

　　1、多是因为没打开声音或者软件占用音频通道。

　　2、可以先进入手机设置--声音--音量键调整更改为媒体，然后将声音调整到较大，再播放音乐或者视频试试。

　　3、建议将手机重启试试，若重启可以恢复正常现象话，有可能是手机中的其他软件占用手机中的音频通道；可以在手机再次出现该现象时，进入手机设置--更多设置--应用程序--正在运行，将软件逐步停止运行，当某个软件停止运行之后，手机可以正常播放音乐话，则将该软件卸载，然后观察使用看看。

　　4、若重启之后还是会出现该现象话，建议带上手机前往当地的官方售后服务中心点进行检测，以售后的检测结果为准。