Question

怎样做好销售和客户交流

Answer 1

做好销售和客户交流方法如下：

1、多用简短的词语。和客户沟通多用简短的语言，如果你一口气说一大段话，客户大脑里还没分析完你的话你就开始了下一段。再比如你在网上浏览一篇帖子，有一段话密密麻麻很长的一段话，你会一个字不落的看完，还是大概看一眼或者直接跳过去不看了呢。

2、使用客户容易懂的语言。销售人员应该根据客户的情况使用适当的语言。有时候通俗的语言跟容易被大众所接受，所以在语言上要尽量使用客户容易理解的语句，要让客户听懂，如果你的表达让客户听不明日，就很有可能会产生沟通障碍，最后甚至影响成交。

3、与客户语言同步。销售的沟通是双向的，跟客户交流一定要热情，语言要真诚，要认真听客户说的是什么，及时回应客户的问题，切记不要客户说东你说西，一定要保持与客户的语言同步。交谈过程中要避免对客户冷淡，因为你的冷淡，很有可能引起你与客户之间冷场，容易引起销售失败。

4、少用产品代号。有些公司的产品很多，每个产品都会有他的代号，客户可能对这点不了解，所以在跟客户交谈时尽可能少的去用产品的代号。

5、用带感情色彩的语言打动客户。就是要用形象的描绘来打动客户，销售需要的是打动客户的心。有时候冷冰冰的数据满足不了客户，也不可能让客户通过数据就能感受到产品的魅力在哪里，所以我们必须用故事把数据包装起来这样才能让客户更愿意听下去，更愿意相信我们。