Question

为什么手机连接不了网络，怎么办？

Answer 1

若使用的vivo手机，指的是使用数据网络无法上网，可以参考以下排查方法：

1、查看手机设置
打开手机快捷中心（顶部下滑或底部上滑）查看是否已成功开启数据网络。
2、确认手机卡状态
确保手机卡话费余额充足，如欠费停机，充值成功后请重启手机。请与运营商确认是否已达到流量限制标准或是否开通数据网络功能。必要时可更换能正常上网的SIM卡来确认。
3、查看手机信号
如果手机使用了金属、磁吸类保护壳或支架，此类保护壳和支架对手机信号有影响，建议您取下后尝试。如果处于地下停车场、电梯间等环境，手机信号的覆盖容易受到这些环境影响，信号会相对弱一些，数据网络也会受到影响，建议前往开阔地带，比如室外空旷的环境测试。
4、查看联网权限
请进入手机i管家--流量管理/流量监控--联网管理 或 设置应用与权限--权限管理，查看应用联网权限是否已开启。
5、查看V-P-N（虚拟专用网络）
请进入设置--其他网络与连接--V-P-N，查看并确认是否使用了V-P-N，如有使用建议关闭后再尝试。
6、查看网络设置
请进入手机设置--移动网络（SIM卡信息与设置--对应的SIM卡）--接入点(APN) 或 设置移动网络/双卡与移动网络--接入点（APN），点击"重置为默认设置"后重启手机。

7、重新搜网 
请进入设置--（其他网络与连接）--飞行模式--开启后再关闭。

若指的WiFi连接了无法上网或有更多疑问，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

Answer 2

您好，手机无法访问移动网络可能有以下几个原因：
1. 信号问题：请确保您所在的地方有足够的信号覆盖。如果信号较弱，可以尝试移动到信号更好的地方再试一次。
2. 数据流量问题：请确保您的手机套餐中有足够的数据流量，并且数据流量用完。您可以在手机设置中查看数据使用情况。
3. APN设置问题：请检查您的手机APN（接入点名称）设置是否正确。您可以在手机设置中找到“移动网络”或“网络设置”选项，并确保APN设置与您的运营商提供的设置相匹配。
4. SIM卡问题：请确保您的SIM卡已正确插入手机，并且没有损坏。您可以尝试将SIM卡取出后重新插手机，或者尝试将SIM卡插入其他手机进行测试。
5. 账号欠费或停机：如果您的手机账号欠费或被停机，可能会导致无法访问移动网络。请联系您的运营确认账号状态。
如果以上方法都无法解决问题，建议您联系您的运营商客服寻求进一步的帮助。