Question

说服的智慧作文

kuai

Answer 1

如何说服他人

说服，是以求得对方的理解和行动为目的的谈话活动。因此，说服的最大特征，就是在于引起对方的关注。如果单方面地述说自己的想法，或将自己的想法强加在他人的头上，说服就不可能获得成功。
也就是说，说服的关键，在于帮助对方产生自发的意志。因此，说服，不是为了使对方在理论上获得理解而进行的“解说”，也不是迫使对方在无奈之下付诸行动。
人们常说：“人生，就是从不间断的说服。”尤其是在商务领域，那里汇集着各种性格不同的人，为了达到共同的目标，大家必须同心协力，因此说服的场面更是俯 拾皆是。如果说，工作就是不间断的说服，也并不过分。
在公司里，如果不对上司或同事、部下进行劝导和说服，工作就会一事无成。而且，如果是业务员的话，推销，或为了使策划或产品更符合客户的要求而征求客户的 认可，这些都是一种说服。在公司内部，与其他部门之间的协调，说服能力是不可缺少的能力之一。很多事情，无论你多么勤奋，如果仅靠一个人的力量，最终将会 一事无成。
但是，如果不主动出击，不积极与人交往，不向对方进行诱导，你就不可能得到他人的协作。
那么，支持说服的基本力量，是由什么要素构成的呢？
要回答这一问题，最便捷的方法，就是先回顾一下我们的日常生活，逆向思考一下，自己不愿接受他人的说服时，是什么样的时候。
（1）不能相信对方的时候； （2）对方叙述的事情有矛盾的时候； （3）道理也许对，但对方的讲法不合情理而产生反感的时候，等等。
由此看来，不愿接受对方的说服，其理由同谈话方式不符合说服的对象，说服的内容以及说服时的条件都有关。可以说，这一道理适合一切谈话场合。
仔细想一想就能明白，问题在于说服者的人格即“说服者是什么人”，劝说内容蕴含着的力量即“说什么”，还有说服者的应变能力即“怎么说”。这三者与说服力 有着直接的关联，构成说服所不可缺少的要素。
我将这三种要素统称为“说服能力”。说服力与其他能力即解说能力、忠告能力等一样，是谈话能力中的一种，只是其目的各不相同而已。
在说服能力中所蕴含着的人性，关键在于说服者的人格力量，即说服者的人品足以使对方心安理得地、自发地付诸行动。
人性，适合于其他一切场合，包括绘画和唱歌等场合。
日本著名画家横山大观生前说过：“要塑造会绘画的人是很难的。”歌剧歌唱家砂原美智子也说过：“歌是用心灵来演唱的。听众对歌声有好恶之分，但心灵比歌声 更能够打动听众。”
这些名字都是在某一领域里自始至终地有着自己追求目标的人。从他们的话中，我感觉到其中的分量。从理论上来说，就是说服者的悟性。
关于说服的内容，同样也是如此。如果用于说服的内容自相矛盾，或理解很肤浅，这与推动他人的功率就相差得很远。
而且，只要是有感情的人，如果不符合对方的理解思路，说服就不可能得到对方的赞同，因此会遭到对方的拒绝。
总之，说服力就是“什么人”、“说什么”、“怎么说”的综合。它是从“劝说者的人品”、“说服内容的分量”、“劝说者的应变能力”这三种要素的综合效果中 产生的，不可能被某一种单一的技巧所替代。所谓的说服，就是包括这些要素，并事先预测到所有可能发生的事。
由此看来，培养自己说服别人的能力，实质上就是培养一种综合的谈话能力。它在谈话中的作用不可小视。
　 在生活中需要说服的对象有很多，他可能是你的父母、你的上司、你的顾客、你的朋友、你应聘的主考官……有时候，某些人欲在你身上实施犯罪行为的时候，你更应该临危不惧，巧妙地使用说服技巧，使他放下“屠刀”，避免造成严重的恶果。在生活中，随时可能遇到要说服别人的情况，如果不掌握技巧，说服就难以达到理想效果，为此本文总结了以下几种说服技巧供大家参考。 　　一、调节气氛，以退为进 　　在说服时，你首先应该想方设法调节谈话的气氛。如果你和颜悦色地用提问的方式代替命令，并给人以维护自尊和荣誉的机会，气氛就是友好而和谐的，说服也就容易成功；反之，在说服时不尊重他人，拿出一副盛气凌人的架势，那么说服多半是要失败的。毕竟人都是有自尊心的，就连三岁孩童也有他们的自尊心，谁都不希望自己被他人不费力地说服而受其支配。 　　有一位中学老师接管了一个差班班主任工作，正好赶上学校安排各班级学生参加平整操场的劳动。这个班的学生躲在阴凉处谁也不肯干活，老师怎么说都不起作用。后来这个老师想到一个以退为进的办法，他问学生们：“我知道你们并不是怕干活，而是都很怕热吧？”学生们谁也不愿说自己懒惰，便七嘴八舌说，确实是因为天气太热了。老师说：“既然是这样，我们就等太阳下山再干活，现在我们可以痛痛快快地玩一玩。”学生一听就高兴了。老师为了使气氛更热烈一些，还买了几十个雪糕让大家解暑。在说说笑笑的玩乐中，学生接受了老师的说服，不等太阳落山就开始愉快地劳动了。 　　二、争取同情，以弱克强 　　渴望同情是人的天性，如果你想说服比较强大的对手时，不妨采用这种争取同情的技巧，从而以弱克强，达到目的。 　　有一个15岁的山区小姑娘，不幸被拐到上海。当天晚上，天下着小雨，小姑娘的房门打开了，一个中年上海“阿拉”走了进来。小姑娘的心跳到了嗓子眼儿。不过，她还是很快地镇静下来，机智地叫了声：“伯伯！”中年“阿拉”一愣，人像是被魔法定住了似的。 小姑娘小心翼翼地说：“我一看伯伯就是好人，看你的年龄，与我爸差不多，可我爸就比你苦多了，他在乡下种田，去年栽秧时，他热得中暑……”说着说着，眼泪就哗哗地流下来。“阿拉”的脸涨得通红，短暂的沉默后，低低地说了一句：“谢谢你，小姑娘。”然后开门走了。 面对强壮的“阿拉”，何不让自己显得更弱小，来激发他的同情心呢？聪明的小姑娘正是这样做的。 一句“伯伯”，一下子拉开了两人年龄距离，让“阿拉”不由得想起自己那同样处于花季的儿女。同情的种子开始在他心头萌发了。接着小姑娘又不失时机地给他戴上一顶“好人”的帽子，诱导他的心理向“好人”标准看齐。用“我爸”和“阿拉”对比，进一步强化了“阿拉”的同情心理。 　　三、善意威胁，以刚制刚 　　很多人都知道用威胁的方法可以增强说服力，而且还不时地加以运用。这是用善意的威胁使对方产生恐惧感，从而达到说服目的的技巧。在一次集体活动中，当大家风尘仆仆地赶到事先预定的旅馆时，却被告知当晚因工作失误，原来订好的套房（有单独浴室）中竟没有热水。为了此事，领队约见了旅馆经理。 　　领队：对不起，这么晚还把您从家里请来。但大家满身是汗，不洗洗澡怎么行呢?何况我们预定时说好供应热水的呀！这事只有请您来解决了。 　　经理：这事我也没有办法。锅炉工回家去了，他忘了放水，我已叫他们开了集体浴室，你们可以去洗。 　　领队：是的，我们大家可以到集体浴室去洗澡，不过话要讲清，套房一人50元一晚是有单独浴室的。现在到集体浴室洗澡，那就等于降低到统铺水平，我们只能照统铺标准，一人降到15元付费了。 　　经理：那不行，那不行的！ 　　领队：那只有供应套房浴室热水。 　　经理：我没有办法。 　　领队：您有办法！ 　　经理：你说有什么办法？ 　　领队：您有两个办法：一是把失职的锅炉工召回来；二是您可以给每个房间拎两桶热水。当然我会配合您劝大家耐心等待。这次交涉的结果是经理派人找回了锅炉工，40分钟后每间套房的浴室都有了热水。 　　威胁能够增强说服力，但是，在具体运用时要注意以下几点： 　　第一，态度要友善。 　　第二，讲清后果，说明道理。 　　第三，威胁程度不能过分，否则反会弄巧成拙。 　　四、消除防范，以情感化 　　一般来说，在你和要说服的对象较量时，彼此都会产生一种防范心理，尤其是在危急关头。这时候，要想使说服成功，你就要注意消除对方的防范心理。如何消除防范心理呢？从潜意识来说，防范心理的产生是一种自卫，也就是当人们把对方当作假想敌时产生的一种自卫心理，那么消除防范心理的最有效方法就是反复给予暗示，表示自己是朋友而不是敌人。这种暗示可以采用种种方法来进行：嘘寒问暖，给予关心，表示愿给帮助等等。 　　有个“的姐”（出租车女司机）把一男青年送到指定地点时，对方掏出尖刀逼她把钱都交出来，她装作害怕样交给歹徒300元钱说：“今天就挣这么点儿，要嫌少就把零钱也给你吧。”说完又拿出20元找零用的钱。见“的姐”如此爽快，歹徒有些发愣。“的姐”趁机说：“你家在哪儿住？我送你回家吧。这么晚了，家人该等着急了。”见“的姐”是个女子又不反抗，歹徒便把刀收了起来，让“的姐”把他送到火车站去。见气氛缓和，“的姐”不失时机地启发歹徒：“我家里原来也非常困难，咱又没啥技术，后来就跟人家学开车，干起这一行来。虽然挣钱不算多，可日子过得也不错。何况自食其力，穷点儿谁还能笑话我呢！”见歹徒沉默不语，“的姐”继续说：“唉，男子汉四肢健全，干点儿啥都差不了，走上这条路一辈子就毁了。”火车站到了，见歹徒要下车，“的姐”又说：“我的钱就算帮助你的，用它干点正事，以后别再干这种见不得人的事了。”一直不说话的歹徒听罢突然哭了，把300多元钱往“的姐”手里一塞说：“大姐，我以后饿死也不干这事了。”说完，低着头走了。在这个事例中，“的姐”典型地运用了消除防范心理的技巧，最终达到了说服的目的。 　　五、投其所好，以心换心 　　站在他人的立场上分析问题，能给他人一种为他着想的感觉，这种投其所好的技巧常常具有极强的说服力。要做到这一点，“知己知彼”十分重要，惟先知彼，而后方能从对方立场上考虑问题。 　　某精密机械工厂生产某项新产品，将其部分部件委托小工厂制造，当该小厂将零件的半成品呈示总厂时，不料全不合该厂要求。由于迫在眉捷，总厂负责人只得令其尽快重新制造，但小厂负责人认为他是完全按总厂的规格制造的，不想再重新制造，双方僵持了许久。总厂厂长见了这种局面，在问明原委后，便对小厂负责人说：“我想这件事完全是由于公司方面设计不周所致，而且还令你吃了亏，实在抱歉。今天幸好是由于你们帮忙，才让我们发现竟然有这样的缺点。只是事到如今，事情总是要完成的，你们不妨将它制造得更完美一点，这样对你我双方都是有好处的。”那位小厂负责人听完，欣然应允。 　　六、寻求一致，以短补长 　　习惯于顽固拒绝他人说服的人，经常都处于“不”的心理组织状态之中，所以自然而然地会呈现僵硬的表情和姿势。对付这种人，如果一开始就提出问题，绝不能打破他“不”的心理。所以，你得努力寻找与对方一致的地方，先让对方赞同你远离主题的意见，从而使之对你的话感兴趣，而后再想法将你的主意引入话题，而最终求得对方的同意。有一个小伙子固执地爱上了一个商人的女儿，但姑娘始终拒绝正眼看他，因为他是个古怪可笑的驼子。 　　这天，小伙子找到姑娘，鼓足勇气问：“你相信姻缘天注定吗？”姑娘眼睛盯着天花板答了一句：“相信。”然后反问他，“你相信吗？”他回答：“我听说，每个男孩出生之前，上帝便会告诉他，将来要娶的是哪一个女孩。我出生的时候，未来的新娘便已经配给我了。上帝还告诉我，我的新娘是个驼子。我当时向上帝恳求：‘上帝啊，一个驼背的妇女将是个悲剧，求你把驼背赐给我，再将美貌留给我的新娘。’”当时姑娘看着小伙子的眼睛，并被内心深处的某些记忆搅乱了。她把手伸向他，之后成了他最挚爱的妻子。
以上方法只是在日常工作当中总结的一些小方法，简单实用。但是，我们不能停留在就依靠这些方法来取得他人信任和支持，还需要探求对方真正的心理需求，逐渐拉近彼此之间的心理距离。