Question

手机黑屏但是能听见声音怎么办

Answer 1

可以强制重启手机、升级系统版本、还原所有设置、服务中心检测、使用第三方软件等。

1、强制重启手机

尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用，另外检查电源键和音量键是否被保护壳卡住。

2、升级系统版本

点击设置-系统升级界面将手机升级至最新版本使用查看。

3、还原所有设置

可进入设置-系统管理/更多设置-备份与重置/恢复出厂设置-还原所有设置-还原，恢复设置选项。此操作不会删除文件或软件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。

4、服务中心检测

若以上方法未能解决，建议提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，进入vivo官网/vivo商城APP-我的-网点查询或点击网页链接，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。

5、使用第三方软件

使用个别第三方软件时出现黑屏、熄屏，可能是该软件与系统不兼容导致，建议您进入应用商店下载最新版本应用。