Question

运营数据分析包括

Answer 1

运营数据分析的内容包括引流、转化、留存、复购等。

引流：通过分析PV、UV、访问次数、平均访问深度、跳出率等数据来衡量流量质量优劣。目的是保证流量的稳定性，并通过调整，尝试提高流量。

转化：完成引流工作后，下一步需要考虑转化，这中间需要经历浏览页面、注册成为用户、登陆、添加购物车、下单、付款、完成交易。每一个环节中都会有用户流失，提高各个环节的转化率是这一块工作的最核心，转化率的提升，意味着更低的成本，更高的利润。

留存：通过各个渠道或者活动把用户吸引过来，但是过一段时间就会有用户流失走掉，当然也会有一部分用户留下来，留下来这部分用户就叫做留存用户。

复购：有调查数据显示，一个满意的用户会带来8笔潜在生意，不满意的用户可能会影响25个人的购买意愿，可见回头客多么重要。复购率可以分为“用户复购率”和“订单复购率”，此外，“用户回购率”意义与复购率相似，也在此范围内。

运营的分类

运营分为市场运营，用户运营，内容运营，社区运营以及商务运营几个大类。

市场运营：以Marketing为手段，通过花钱的不花钱的方式，进行对产品的一系列宣传，曝光，营销等行为的干预手段。

用户运营：以人为中心的运营手段，常见于UGC社区，以贴近用户，团结用户，引导用户为手段的运营方式。

社区运营：社区运营指的是面向社区消费者进行的干预活动。

商务运营：这类方式多见于一些商务B2B的产品，分为BD和销售两种。

运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。