Question

中关村买东西被坑如何维权

Answer 1

要想维权首先要有证据。
1，买货时候的有效销售凭证，盖章的销售凭证、发票等这可以证明你们之间发生了交易。由于一般不给开发票，销售凭证、维修凭证是店家自己写的，所以最好信用卡支付，你会有一个自己签名的付款存根，该存根上有收款单位的名字，也即是商家。如果给你的凭证被做了手脚，如没盖章等，你就需要准备录音录像取证了，参加下文。
2，找证据证明店家在销售时对产品做了虚假宣传，在产品信息上要么是误导你了、要么是欺骗你了或者隐瞒重要信息，使你以为是好货而购买，或者交易不公平，价格高的离谱。这类证据的搜集需要有人证来证明店家的欺诈、或者自己对店家的说辞有录音录像，如若没有，请再次去商家交涉，务必秘密录音，用手机偷偷拍下与你交谈的那个人，这时你在跟他们谈话就应该有重点的套话了，你不要直接说出产品信息是假的，而是在肯定的基础上让他解释某个信息是什么意思。要假装自己不懂，店方才会用新的谎言解释旧的谎言。
与店家交涉完毕录了音之后，去该商家所属的电子城、或商厦的投诉中心投诉店家，但先不要出示秘密录音，继续录，投诉中心和商家蛇鼠一窝，不要报什么希望，呵呵。投诉他们的主要目的是再次证实你们之间存在交易，以防止1的证据不充分，因为投诉中心会在你投诉时马上通知那个店家来带你回去进一步协商，进一步证实了你们存在买卖关系。在投诉中心，你要问出该商家的名号，法定代表人，如果你不知道的话，以备诉讼。
如果还没得到满意的结果，你感觉证据也足以证明你们之间的交易关系和商家欺诈行为的话，你就可以再次回到投诉中心询问处理结果，并进一步出示这些证据了。
秘密录音只要是通过非暴力、威胁或者侵犯名誉权等方式获得的，并且录音真实、对方无法提出证据推翻的，在民商事关系中是具有法律效力的，法院会支持的。如果商家存在欺诈消费者的行为，为了鼓励消费者敢于不怕折腾的斗争下去，法律规定了消费者有权得到为产品销售价款一倍的惩罚性赔偿金。即，如果店家卖给你的东西时要了你三千块，你不仅可以要回你的三千块，还可以再得到三千块的补偿，当然，你还可以主张因对方违约欺诈给你造成的损失的补偿，包括交通费、误工费什么的。如果你能证明店家说过假一罚十的话或者宣传，你还可以要求店家给你十个产品哦。
因为法律会支持上面那段话，所以你就有底气手握证据好好维权了，到底是继续协商还是提起诉讼，自己决定了。

另， 在提交诉讼状的时候把管理该店家的商厦、电子城也给带上，指出他们监管不严，任由受其管理的商家欺诈消费者。在他们拿到法院传达的诉讼状的时候，他们就会找你协商，让你撤诉喽。

当然，你把录音资料整理整理，摆出一副要把这些资料传到网上论坛、中关村贴吧，寄给媒体报社的话，店家的态度会更软一些了。

关键是证据证据！！！！

秘密录音不便单独作为证据，一定要有其他证据辅佐证明你们之间的交易关系。