调查者使用事先设计好的标准化的问卷收集信息,对调查对象进行研究分析。问卷调查法的优点是效率高,可以在短时间内进行大样本调查,收集大量内容丰富、详细的资料,易于量化分析,而且调查者的个人因素对调查质量的影响较小。
它的缺点是成本较高,研究时间较长,而且在研究深入性方面明显不足,在解释现象产生原因方面的研究效度及信度都不高。
要有一个醒目的标题。能让被调查者很快明白调查的意图。 调查问卷的结构一般包括三个部分:前言、正文和结束语。
1.前言(说明语): 首先是问候语,并向被调查对象简要说明调查的宗旨、目的和对问题回答的要求等内容,引起被调查者的兴趣,同时解除他们回答问题的顾虑,并请求当事人予以协助。(如果是留滞调查,还应注明收回的时间。) 例如:您好,谢谢您参加我们的调查!本次调查只需要占用您两分钟的时间。对于您能在百忙之中填写此问卷再次表示感谢!
2.正文: 该部分是问卷的主体部分,主要包括:被调查者信息、调查项目、调查者信息三个部分。
被调查者信息, 主要是了解被调查者的相关资料,以便对被调查者进行分类。一般包括被调查者的姓名、性别、年龄、职业、受教育程度等。这些内容可以了解不同年龄阶段,不同性别,不同文化程度的个体对待被调查事物的态度差异,在调查分析时能提供重要的参考作用,甚至能针对不同群体写出多篇有针对性的调查报告。
调查项目,是调查问卷的核心内容,是组织单位将所要调查了解的内容,具体化为一些问题和备选答案。
调查者信息,是用来证明调查作业的执行、完成,和调查人员的责任等情况,并方便于日后进行复查和修正。一般包括:调查者姓名、电话,调查时间、地点,被调查者当时合作情况等。
3.结束语: 在调查问卷最后,简短地向被调查者强调本次调查活动的重要性以及再次表达谢意。如:为了保证调查结果的准确性,请您如实回答所有问题。您的回答对于我们得出正确的结论很重要,希望能得到您的配合和支持,谢谢!
51调查,让调查更简单方便!
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一份问卷通常由三部分组成:前言、主体内容和结束语。
问卷前言主要是对调查目的、意义及填表要求等的说明,包括问卷标题、调查说明及填表要求。前言部分文字须简明易懂,能激发被调查者的兴趣。
问卷主体是市场调查所要收集的主要信息,它由一个个问题及相应的选择项目组成。通过主体部分问题的设计和被调查者的答复,市场调查者可以对被调查者的个人基本情况和对某一特定事物的态度、意见倾向以及行为有较充分的了解。
问卷结束语主要表示对被调查者合作的感谢,记录下调查人员姓名、调查时间、调查地点等。结束语要简短明了,有的问卷也可以省略。
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问卷设计必须注意的问题。问卷中问题提问合理、排列科学可以提高问卷回收率和信息的质量。
1、确定调查问卷的主题
首先,对于你要调查什么?这个问题,要有一个明确的认识。做这个调查的目的是想提供什么样的数据支撑?不要模模糊糊说不清楚。
2、拟好调查问卷的标题
调查问卷的标题是大家第一眼看到的,也最能够影响大家的观感,标题设置清晰,能够让人第一眼就知道这是干什么的。如果标题含糊不清,大家连这是做什么的都不知道,更加不会点进来填写资料。最后,标题的设置要有倾向于重点词汇,所要表达出来的意思要鲜明。
3、主体
主体部分包括问题,答案,这也是整个问卷的重要部分。所谓的问题要紧紧围绕着调查者要调查的主题进行。因为问题的目的是搜集信息,收集的信息是由一个个问题和答案组成的,为此问题的设计要十分严谨,做到没有多余的问题,可要可不要的问题要筛选掉,含糊不清的问题要修正。问题的排序要合理,要有一定的逻辑性。其中要把简单的问题放在前面,把复杂的问题放在后面;把容易回答的问题放在前面,把难的问题放在后面;封闭式的问题在前、开放性的问题在后。
4、结束语
结束语可以再次加上对应答者的感谢,也可以备明调查人、调查时间、调查地点等。结束语一般要简短明了。
5、调查问卷的样式设计
当整体的问卷调查完成之后,就可以开始考虑样式设计的问题了。
结合行业、品牌、问卷类型、主题方向以及面向的调查群体等多种因素考虑,设计出适合的问卷样式。