Question

淘宝购物商品出现质量问题如果处理

如题，本人在淘宝上购买了一把电风扇，才用了两天，就不能用了，我还没有确认收货，但还有三天就到自动打款给卖家了，如果我想换货或退货应该怎样做？请懂得的朋友详细告诉一下，及应注意的事项。退货应该注意些什么问题。

Answer 1

1，将商品出现质量问题的地方拍照或录像

2，登录淘宝，与商家联系，并将照片、录像、订单号和商品链接发给商家，协商处理

3，如果商家不接受协商处理或不处理，可以在“已买到的宝贝”右边点“投诉卖家”

4,也可以在淘宝页面最底部点联系客服，咨询小蜜，并将商品问题点的照片、录像、订单号、商品链接和商家信处发给小蜜协助解决

Answer 2

你可以跟卖家协调啊！让他负责给你退换货，或者直接退款，你要跟卖家说让他把确认收货延长一些时间，这样的话你的钱暂时不会到卖家的账户上，如果卖家是蛮不讲理的那种，你可以直接在买到的宝贝那里投诉维权，我相信如果你说的是事实的话，大部分卖家还是应该会妥善处理的，但是现在网上好多人是无事生非的，我们作为卖家很不能接受！这种人有点少教，当然也是少数人，这种就算维权也不会成功~

Answer 3

楼主，您好。我之前做过的，所以相对熟悉一点。这种情况，您需要先跟卖家沟通一下，问问他们到底是什么情况。在保证其他一切都正常的情况下，电扇还是不能正常运行，确实是质量问题，运费是由他们承担的。你可以让卖家给你延长交易时间。为了你的权益，，退货，你最好在收到之日起七天之内把电扇邮寄给卖家，并申请退货，填上退货单号，防止日后进行维权带来不便。如果换货，15天之内。

Answer 4

你跟卖家联系，说坏的，要求换，他会延迟结账时期。不然的话自己也可以申请延迟收货。退货的时候，他发的包装里面一样也不能少，联系好了，卖家也会告诉你应该怎么做。卖家不答应，你可以打淘宝客服的电话投诉~反正一般不会弄得投诉，好好沟通吧。。。PS：给个最佳答案吧，谢谢

Answer 5

直接申请退款退货就可以了,申请了退款,卖家自然会和你联系,然后说明问题协商一致就可了,不要去找淘宝客服介入,对谁都不好