Question

麻烦各位有学过人力资源管理（一)帮忙解答问题

李简大学毕业后，进入卡特洗衣公司人力资源部门工作。工作一段时间后，她惊异地发现，公司竟然从来都没有对雇员的工作绩效进行过正式的评价。经理认为，他还有更重要的事情去做，如提高营业额、降低成本等等，因此根本没有时间去制定正式的工作绩效评价制度。此外，雇员的流动率也很高，许多雇员实际上坚持不到该做工作绩效评价的时候就已经不在洗衣公司待了。因此，经理采取了一些措施来弥补没有正式工作绩效评价体系的弊端。例如：熨烫工和洗衣工这样的体力工人一般会不定期地从经理那里得到一些积极的反馈，比如称赞他们工作干得好；当然，有时也会受到杰克的批评，这时往往是因为经理发现其洗衣店里的某一部分发生了问题。与此同时，经理从来不隐瞒地告诉管理人员洗衣店里的问题，以使他们明白洗衣店的处境。
尽管存在这些非正式的反馈系统，李简仍然认为应当建立更为正式的工作绩效评价制度。她相信，即使是对计件工人来说，也存在一些像质量、数量、出勤率和工作完成准时率等工作绩效标准，应当定期予以评价。此外，她十分强烈地感觉到，管理人员应当有一份关于各种事情的工作质量标准，比如商店的整洁性、效率、安全性以及需要严守的预算等，这些标准将成为正式工作绩效评价的依据。
1. 您认为卡特洗衣公司在绩效管理方面存在什么问题？
2. 如果你是李简，将如何建立工作绩效考核制度

Answer 1

1、首先该公司根本没有一套科学的有针对性的绩效管理体系，更不要说开展绩效管理了。这样的话就会导致认真做事的和敷衍了事的员工没有任何区别，既不能调动员工的积极性也没有办法为公司的长足发展提供有力的依据，更没有办法开展绩效管理。
2、我认为李简应该结合公司的管理模式有针对性的建立一套绩效考核的体系，这项工作是需要有很多的基础工作才能建立，首先要明确设立公司的组织架构，进行合理的定岗定编，进行岗位分析。形成标准的职位说明书，结合职位职位说明书和公司设定的任务目标，在此基础上设立每个岗位的绩效考核表，绩效考核制定然后分阶段推行。当然这当中要做的工作还非常的多就不一一赘述了。